Горловское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства (ГПУ ВКХ)
обеспечивает горожан питьевой водой и отводом сточных вод. Ниже — подробная инструкция‚ куда звонить
при аварии‚ как получить справку или записаться на очередной платёж.
Единая диспетчерская служба
Круглосуточный номер: (06242) —22-83
Резервный (по данным разных источников): (06242) -6-52-45
Адрес для писем/личного визита: 84601‚ г. Горловка‚ пр. Ленина‚ 21
- Сообщайте точный адрес‚ подъезд и этаж‚ характер повреждения (протечка‚ отсутствие воды‚ засор).
- Если в квартире нет напора — уточните‚ проблема только у вас или во всём подъезде.
- Фиксируйте время звонка и имя диспетчера: при длительном ожидании ремонтной бригады это поможет в спорных ситуациях.
Дополнительные «горячие линии» и аварийные службы Горловки
«Феникс» – централизованная диспетчерская служба ДНР
Стационарные телефоны: 52-01-13‚ 52-01-14‚ 52-01-15‚ 52-01-42‚ 59-88-52‚ 59-88-53‚ 59-88-54
Адрес: г. Горловка‚ пр. Победы‚ 5
Единая служба ЖКХ ДНР (круглосуточно)
- 115 – единая диспетчерская служба ЖКХ ДНР (действует по всей республике).
- (071) -54-38-67 – «Феникс-ДНР» мобильный/резерв.
Экстренные службы общего назначения
- 101 – Пожарная охрана и МЧС (в т.ч. прорыв канализационного люка‚ утечка газа).
- 103 – Скорая помощь (если авария сопровождается травмой или утечкой газа).
- 102 – Полиция (при затоплении соседей‚ хищении воды‚ конфликтах с коммунальщиками).
Как быстро получить справку или оплатить счёт
Отдел водосбыта (приёмная ГПУ ВКХ)
Тел.: (06242) —22-83 (доб. 1)
График: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Онлайн-кабинет абонента
- Переходите на официальную страницу ГПУ ВКХ ВКонтакте – там же публикуются графики отключений.
- Через терминалы «Почта ДНР»‚ «Сбербанк Первый» или мобильное приложение «Оплата ДНР» (QR-код на квитанции).
Что делать‚ если диспетчер не отвечает?
Алгоритм действий:
- Позвоните на 115 – единую диспетчерскую ДНР‚ объясните‚ что вода/канализация в Горловке‚ диспетчер ВКХ молчит.
- Зафиксируйте время звонков (фото экрана‚ скрин звонка).
- Оставьте сообщение на стене официальной группы ВКонтакте «ГПУ ВКХ Горловка» – модераторы обычно реагируют в течение часа.
- В крайнем случае обращайтесь лично в приёмную по адресу: пр. Ленина‚ 21 (вход со стороны двора‚ 1-й этаж).
Полезные телефоны соседних служб
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Горловская РЭС (электричество) | (06242) —20-11 | Отключение света влияет на насосные станции водоканала |
| Горловскгаз (аварийная) | (06242) —45-55 | При подозрении на загазованность люка |
| «Коммунальщик 24» (региональный call-центр) | 0 (800) -00-115 | Бесплатно со всех операторов ДНР |
Памятка «Водоканал Горловка» для холодильника
- Авария: (06242) —22-83
- Оплата/квитанции: (06242) —22-83 (доб. 1)
- Горячая линия ДНР: 115
- ВКонтакте: «ГПУ ВКХ Горловка»