В этом материале собрана максимально полезная информация о Концессии водоснабжения г. Геленджик (в народе — «Водоканал»). Здесь вы найдёте:

• актуальные контакты для обращений;
• режим работы;
• сводку официальных тарифов;
• честные отзывы клиентов и экспертные советы;
• пошаговую инструкцию, что делать при аварии или спорных начислениях.

Основные реквизиты и контакты

Краткая справка о предприятии

Концессия водоснабжения обслуживает более 82 000 абонентов в г. Геленджик и близлежащих посёлках. В зону ответственности входят:

• питьевые насосные станции (3 шт.);
• канализационные очистные сооружения мощностью 47 000 м³/сут.;
• более 430 км водопроводных и 260 км канализационных сетей;
• спецтехника для ликвидации аварий (26 единиц).

Тарифы на 2026 год

Действуют с (утверждены постановлением администрации Геленджика № 125-п от ).

Водоснабжение (горячее и холодное)

• население — 49,38 руб;/м³ (без НДС);
• прочие потребители — 56,71 руб./м³ (без НДС).

Водоотведение (канализация)

• население — 42,10 руб./м³;
• прочие — 48,50 руб./м³.

Оплата по счётчику или по нормативу (если счётчика нет). Подробности — в личном кабинете на сайте.

Отзывы потребителей (сводка по 206 оценкам и 78 текстовым отзывам)

Общий рейтинг: 2,9 из 5

Что хвалят:

• быстрая реакция аварийных бригад (в среднем 34-45 мин.);
• возможность оплатить услуги онлайн без комиссии;
• качество воды в центре города — прозрачность и отсутствие запаха;
• ежемесячные SMS-рассылки о плановых отключениях.

К основным претензиям:

• частые перебои воды в посёлках (Кабардинка, Дивноморское) из-за износа сетей;
• долгое ожидание в диспетчерской (до 15 мин.) в пиковые часы;
• спорные перерасчёты при отсутствии показаний счётчиков;
• ограниченные часы приёма документов в офисе.

Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Зафиксируйте проблему: сфотографируйте/снимите на видео отсутствие воды или порыв.
2. Шаг 2. Позвоните в диспетчерскую 5-11-01 и получите номер заявки.
3. Шаг 3. Если за 2 часа реакции нет, отправьте письменное обращение на info@gelvoda.ru или через форму обратной связи на сайте.
4. Шаг 4. На портале Госуслуг Кубань зарегистрируйте жалобу в разделе «ЖКХ / Водоснабжение», это ускорит контроль.
5. Шаг 5. При несогласии с начислениями — подайте заявление на перерасчёт в офисе или через МФЦ (ул. Луначарского, 6).

Аварийные ситуации: что делать прямо сейчас

Сломался счётчик или сорвало крышку люка?

Выключите воду на входном кране, вызовите аварийную службу по телефону 5-11-01. Бригада выезжает бесплатно в пределах магистральной сети.

Нет воды в доме

• Проверьте соседей: если у всех отключено, это плановые работы или порыв на магистрали.
• Если только у вас — возможно, отключили за долг. Уточните в личном кабинете или оплатите онлайн через сайт.
• При долгом отсутствии воды звоните в диспетчерскую и просите выдать акт о факте отсутствия ресурса, он нужен для перерасчёта.

Полезные ссылки и сервисы

• Личный кабинет абонента: gelvoda.ru/lk — проверка долгов, передача показаний, электронные квитанции.
• Мобильное приложение: «Геленджик-Вода» (Android, iOS).
• Онлайн-оплата без комиссии: через Сбер ID, Тинькофф, ЮMoney.
• Официальные акции:
  • «Оплати долг — спишем пени» (при единовременном погашении долга прошлых периодов пени аннулируются);
  • бесплатная замена счётчиков гражданам старше 70 лет (по записи).

Частые вопросы (FAQ)

Как быстро приходят квитанции после передачи показаний?

Электронная квитанция формируется в течение 3–5 дней, бумажная, до 15 числа следующего месяца.

Можно ли установить счётчик самому?

Да, но только после согласования с Водоканалом и обязательной поверки. Иначе показания не примут.

Куда жаловаться на коррупцию?

Отдел внутреннего контроля: anticor@gelvoda.ru или телефон доверия +7 (86141) —11-08.

Несмотря на невысокий рейтинг 2,9/5, Водоканал Геленджика работает над модернизацией сетей и внедряет цифровые сервисы. Чтобы минимизировать риски:

• устанавливайте качественные счётчики и своевременно передавайте показания;
• активно используйте личный кабинет и аварийную диспетчерскую;
• всегда фиксируйте заявки номерами — это упрощает перерасчёты и контроль.

Важно! Если остались вопросы, звоните или пишите по контактам выше — ответ приходит в среднем за 1–2 рабочих дня.