Неисправность водоснабжения или канализации? Ниже — вся необходимая информация по аварийке Водоканала Гагарина: контакты, алгоритм действий, часы работы и ответы на самые популярные вопросы.

Как быстро вызвать аварийную бригаду?

• Единый аварийный номер: +7 (48235) —54-44 (круглосуточно)
• Диспетчерская служба: +7 (48235) —51-11
• Мобильный экстренный Viber/Whatsapp: ###-###-#### (фото/видео прорыва можно отправить сразу)

Дополнительные каналы связи

Пошаговый алгоритм при аварии

1. Оцените характер ЧП: холодная/горячая вода, канализация, порыв на улице/в квартире.
2. Действия по технике безопасности: перекройте краны, отключите электро-оборудование в зоне подтопления;
3. Звонок в аварийку: сообщите:
   • адрес (улица, дом, подъезд, этаж),
   • описание проблемы,
   • контактный телефон для обратной связи.
4. Ожидайте бригаду: среднее время приезда — 15–30 минут в черте города.
5. Подтвердите факт устранения: подпишите акт выполненных работ, сохраните копию.

Часы работы и график выходных

Диспетчерская и аварийные бригады: 24/7 без выходных.

Абонентский отдел: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00 (без обеда), вс — выходной.

Рекомендация на праздники

В новогодние и майские праздники аварийная служба работает по обычному графику, однако личный приём документов в офисе не осуществляется. Всё можно оформить онлайн или оставить в ящик «Контакт-центра» у входа.

Часто задаваемые вопросы

• Как понять, что это порыв именно магистральный?
  Если вода тёкла из-под асфальта или затопило улицу, звоните 5-54-44. Если вода идёт из стояка внутри квартиры — сначала перекройте кран на стояке и вызовите аварийку.
• Нужно ли платить за вызов?
  Нет, если порыв на магистрали или общедомовом имуществе. Если проблема внутри квартиры (например, сорвана гибкая подводка), услуги оплачиваются по прейскуранту.
• Можно ли узнать статус заявки онлайн?
  Да, войдите в «Личный кабинет» на сайте → раздел «Мои заявки». Номер заявки вам продиктуют по телефону.

Экстренные контакты «на всякий случай»

• МЧС Гагарин: 101 или +7 (48235) —02-22
• Городская служба спасения: 112
• Администрация города: +7 (48235) —10-10

Полезные советы от Водоканала

Зима: не допускайте промерзания труб в подвалах — оставьте кран на тонкой струе. Лето: закрывайте люки люковых камер после ремонта дорог, чтобы не повредить крышку колодца. Подписывайтесь на Telegram: сразу получите SMS-уведомление об отключениях.

Сохраните этот список в закладках браузера или сделайте скриншот телефонов — авария может случиться в любой момент, а минуты экономят квартиры!