В городе Чебоксары водоснабжением и водоотведением занимаеться единое муниципальное предприятие — «Водоканал», которое объединяет несколько филиалов и обособленных структурных подразделений. Ниже приведена подробная информация о каждом филиале, их функциях, графике работы и актуальных контактных данных (по состоянию на март 2026 года).

Головной филиал «Водоканал-Центр»

• Адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. Калинина, д. 29
• Телефон единой справочной: +7 (8352) -6-66-66
• Факс: +7 (8352) -6-67-00
• E-mail: info@cheboksary.vodokanal.ru
• Режим работы: круглосуточно, диспетчерская служба работает 24/7
• Функции: централизованное управление всеми филиалами, расчёт абонентских платежей, выдача технических условий на подключение, контроль качества питьевой воды

Филиал «Водоканал-Север»

• Адрес: 428034, г. Чебоксары, ул. Мичмана Павлова, д. 8
• Телефон: +7 (8352) -5-99-99
• E-mail: sever@cheboksary.vodokanal.ru
• График работы клиентского офиса:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
  • Сб: 09:00–15:00
  • Вс: выходной
• Зона обслуживания: Северный и Сосновский микрорайоны, посёлок Ядринский

Филиал «Водоканал-Юг»

• Адрес: 428022, г. Чебоксары, пр-т Мира, д. 88/1
• Телефон: +7 (8352) -5-77-77
• E-mail: yug@cheboksary.vodokanal.ru
• График работы клиентского офиса:
  • Пн–Пт: 08:00–19:00
  • Сб–Вс: 09:00–16:00
• Зона обслуживания: Южный, Заволжский и Приволжский микрорайоны, поселки Новые Лапсары и Кугеси

Филиал «Водоканал-Запад»

• Адрес: 428015, г. Чебоксары, ул. Эгерский бульвар, д. 12
• Телефон: +7 (8352) -5-88-88
• E-mail: zapad@cheboksary.vodokanal.ru
• График работы клиентского офиса:
  • Пн–Пт: 08:30–17:30
  • Сб: 09:00–14:00
  • Вс: выходной
• Зона обслуживания: Западный, Ленинский и Комсомольский микрорайоны, садовые товарищества «Волга» и «Берёзка»

Служба аварийно-ремонтных бригад (САРБ)

• Круглосуточная диспетчерская: +7 (8352) -6-11-22
• Горячая линия для внеурочных и выходных дней: +7 (8352) -6-01-01
• E-mail: dispatch@cheboksary.vodokanal.ru
• Примечание: выезды бригад осуществляются 24/7, включая праздничные дни

Лаборатория водокачества и экологического контроля

• Адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. Кадырова, д. 7
• Телефон: +7 (8352) -6-02-02
• E-mail: lab@cheboksary.vodokanal.ru
• График приёма проб:
  • Пн–Пт: 08:00–12:00 (физические лица)
  • Пн–Чт: 08:00–16:00 (юридические лица по предварительной записи)

Абонентский отдел (обслуживание ЛС и платежей)

• Единый номер «Личный кабинет»: +7 (8352) -6-00-00
• Онлайн-сервисы:
  • Личный кабинет абонента
  • Мобильное приложение «Водоканал Чебоксары» (iOS / Android)
• Платёжные терминалы: в каждом филиале, а также в офисах «Почта России», «Сбербанк», «Тинькофф», «Росбанк»

Как подать заявку в «Водоканал»

1. Через единую диспетчерскую: позвоните по номеру 46-66-66 и сообщите точный адрес, характер проблемы, контактный телефон.
2. Через онлайн-форму: заполните заявку на сайте cheboksary.vodokanal.ru → раздел «Подать заявку».
3. В личном кабинете: войдите через Госуслуги или пароль из SMS, выберите «Новая заявка», прикрепите фото/видео, укажите удобное время приезда специалиста.
4. Через мессенджеры: Telegram-бот @ChebVodokanalBot и WhatsApp-канал +7 (8352) -6-66-66 (только сообщения).

Полезные советы перед обращением

• Проверьте «Актуальные отключения» на сайте или в мобильном приложении — возможно, плановые работы уже анонсированы.
• Если в квартире нет воды только у вас — проверьте кран-стопор в подъезде и узнайте у соседей (если в стояке есть вода, проблема внутри квартиры).
• Имейте при себе номер лицевого счёта и паспортные данные собственника — это ускорит оформление заявки.
• Для юридических лиц подготовьте копии договора водоснабжения/водоотведения и карту-схему инженерных сетей.

Важно! Все филиалы «Водоканала» обслуживаются единой автоматизированной информационной системой. Это значит, что вашу заявку увидят все необходимые службы независимо от того, в какой именно филиал вы обратились.

Каждый филиал имеет собственный QR-код на входе в офис — отсканируйте его смартфоном, чтобы мгновенно перейти в чат-поддержку и оформить электронную очередь.