В Актобе насчитывается 53 энергосбытовые компании‚ каждая из которых предоставляет населению и юридическим лицам услуги по приёму показаний и обработке аварийных заявок. Ниже приведена исчерпывающая инструкция‚ как правильно и вовремя передать показания счётчиков электроэнергии‚ а также куда обращаться при отсутствии электроснабжения.
Горячая линия для передачи показаний и заявлений об отсутствии электроэнергии
- Телефон единой справочной службы: 41-14-91 (круглосуточно)
- Альтернативный федеральный контакт: 149 (для аварийных заявок)
- WhatsApp-бот: сканируйте QR-код на квитанции или официальном сайте энергосбыта
Важно: передача показаний — это юридически значимое действие. Датой передачи считается момент регистрации показаний в системе поставщика‚ а не время отправки с вашего телефона или терминала.
Расписание приёма показаний
Для физических лиц (квартиры и частные дома)
- Период приёма: с 5-го по 29-е число каждого месяца
- В будние дни: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
- В выходные и праздничные дни: 08:30 – 12:30
Для юридических лиц
- Каждый день: 08:00 – 18:00
- Контрольные сроки: до 25-го числа текущего месяца
Способы передачи показаний
- Телефонный автоответчик
- Наберите 41-14-91‚ следуйте инструкциям голосового меню.
- Мобильный WhatsApp-бот
- Отсканируйте QR-код на квитанции или нажмите на изображение-ссылку на сайте компании.
- Терминальная сеть TelePay
- Адреса терминалов: telepay.kz/points
- Внесите показания через меню «Коммунальные услуги → Энергосбыт Актобе».
- Личный кабинет на сайте
- Переходите по адресу: esb.aktobe.gov.kz
- Функции: просмотр истории начислений‚ загрузка квитанций‚ контроль даты поверки счётчика.
- Энергосбыто-кассы и партнёрские пункты приёма платежей
- Адреса всех 53 офисов опубликованы в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Что делать при отсутствии электроэнергии
Алгоритм действий
- Убедитесь‚ что отключение не связано с долгами — проверьте личный кабинет или позвоните 41-14-91.
- Если долгов нет‚ но света всё равно нет:
- Наберите 149 (федеральная аварийная служба) и сообщите адрес‚ номер лицевого счёта‚ характер проблемы.
- Оставьте заявку через WhatsApp-бота (функция «Аварийная заявка»).
- Дождитесь SMS-подтверждения о регистрации заявки и номера бригады.
Контакты энергосбытовых компаний Актобе (топ-5 по обороту)
| Название компании | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| АО «Aqtobe Su-Energy Group» | ул. Сатпаева‚ 29 | 41-14-91 | Пн–Пт 08:30–18:00 Сб–Вс 08:30–12:30 |
| ТОО «ЭнергоКомплект-Актобе» | ул. Жубанова‚ 12 | +7 (7132) -1-45-67 | Пн–Пт 09:00–17:00 обед 12:00–13:00 |
| ТОО «AktobeEnergoSbyt» | пр-т Абылкайыр хана‚ 45 | +7 (7132) -1-67-89 | ежедневно 09:00–18:00 |
| ТОО «EnergoTrade Aktobe» | ул. М. Маметовой‚ 8/2 | +7 (7132) -1-54-32 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| АО «Regional Electric Networks Aktobe» | ул. Ауэзова‚ 101 | +7 (7132) -1-01-01 | круглосуточно |
Полезные ссылки и файлы
- Личный кабинет абонента Актюбинского энергосбыта
- Карта терминалов TelePay
- Тарифы на электроэнергию (действующие с )
- Онлайн-форма обращения в территориальную сетевую организацию
Частые вопросы (FAQ)
— Можно ли передать показания 30-го или 31-го числа?
Нет. Система закрывает приём в 23:59 29-го числа. Показания‚ отправленные позже‚ войдут в расчёт следующего месяца.
— Что делать‚ если QR-код на квитанции не сканируется?
Используйте альтернативный способ: личный кабинет‚ терминал или звонок на 41-14-91.
— Как подать заявку на поверку счётчика?
В личном кабинете выберите «Заявки → Поверка счётчика» или позвоните по 41-14-91 и диктуйте номер лицевого счёта.