Добрый день! На Водоканал г․ Ессентуки продолжает стабильно обеспечивать горожан питьевой водой и выводить сточные воды на очистку․ Ниже вы найдёте свежие сведения о графике работы‚ телефонах «горячих линий»‚ личном кабинете для оплаты и рекомендации‚ что делать при внештатных ситуациях на сетях․
График работы клиентских офисов и аварийной службы
1․1 Центральный офис (ул․ Калинина‚ 15)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00‚ перерыв 12:00 – 13:00
- Суббота: 09:00 – 14:00‚ без перерыва
- Воскресенье: выходной
1․2 Отдел по работе с абонентами (ул․ Вокзальная‚ 2а)
- Ежедневно: 08:30 – 18:00‚ без обеда
- Удобен для жителей микрорайона «Железнодорожный»
1․3 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Дополнительно: 8(87937) —55-55 – местный городской номер
Приём показаний счётчиков и оплата
С 01 января 2026 г․ Ессентукский Водоканал перешёл на 15-значный лицевой счёт․ Пароль для авторизации в личном кабинете остался прежним․
- Онлайн-кабинет: lk․essentuki-vodokanal․ru
Работает 24/7․ Принимает показания до 25 числа каждого месяца․ - Мобильное приложение: «Водоканал Ессентуки» (Android‚ iOS)
- Терминалы и ПКО: расположены в ТЦ «Меридиан»‚ «Горняк»‚ на вокзале․
- Почта России: кассы отделений № 357200‚ 357201 – понедельник–пятница 08:00–19:00‚ суббота 09:00–16:00․
Экстренные и неэкстренные контакты
| Тип обращения | Телефон / e-mail | Часы работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (утечка‚ порыв) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Информационная справка | 8(87937) —55-55 | 08:00–20:00 без выходных |
| WhatsApp «Мои показания» | +7 -18 567-89-01 | 09:00–18:00 |
| Обратная связь по качеству воды | quality@essentuki-vodokanal․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Юридическим лицам | b2b@essentuki-vodokanal․ru | 09:00–17:00‚ пн-пт |
Что делать при обнаружении подозрительных предметов на водопроводных сооружениях
Информация актуальна и для Ессентуков: если вы заметили бесхозную коробку‚ сумку‚ пакет или другое подозрительное изделие на территории насосной станции‚ водозабора или в подъезде к котловану‚ следуйте алгоритму:
- Ни в коем случае не трогайте предмет и не пытайтесь открыть его․
- Отойдите на безопасное расстояние (не менее 30 м)․
- Сообщите диспетчеру Водоканала по номеру ###-###-#### или в МВД по телефону 102․
- Укажите точный адрес‚ ориентиры и внешний вид находки․
- Ожидайте приезда специалистов и следуйте их инструкциям․
Как быстро попасть в личный кабинет: пошаговая инструкция
- Зайдите на lk․essentuki-vodokanal․ru․
- Введите 15-значный лицевой счёт (посмотреть можно в квитанции или позвонить по 5-55-55)․
- Введите старый пароль (если забыли – нажмите «Восстановить»)․
- Новый пароль должен содержать минимум 6 любых символов․
- Сохраните новый пароль в надёжном месте․
Подсказки туристам и гостям города-курорта
Ессентуки славятся минеральными источниками‚ поэтому вода из-под крана централизованного водоснабжения проходит двойную очистку и соответствует ГОСТ 2874-82 «Вода питьевая»․ В случае вопросов:
- Городская справка: 8(87937) -01-01
- Турист-инфоцентр: пл․ Победы‚ 1‚ ежедневно 09:00–18:00
- Размещение жалобы на портале Госуслуг: gosuslugi․ru
Подведём итоги
Важно помнить: если вдруг отключили воду или вы увидели порыв – не откладывайте звонок в аварийную службу․ Единый бесплатный номер ###-###-#### работает 24 часа в сутки без выходных и праздников․ Держите эту информацию в заметках телефона – она выручит вас и ваших соседей!
Сохраните ссылку на эту страницу и делитесь ею в мессенджерах‚ чтобы как можно больше жителей и гостей Ессентуков знали‚ куда обращаться за помощью․