Необходимо передать показания счётчиков, уточнить начисления или сообщить о проблеме с водоснабжением?
Сегодня обращаться в Водоканал удобнее всего электронной почтой.
Ниже — актуальные e-mail-адреса крупнейших водоканалов России, краткие инструкции, образцы писем и полезные ссылки на личные кабинеты.

Санкт-Петербург — ГУП «Водоканал СПб»

Контактный e-mail

• Общие вопросы и обращения граждан: info@vodokanal.spb.ru
• Абонентский отдел (передача показаний, начисления, задолженности): abonent@vodokanal.spb.ru
• Аварийная служба (прорывы, отсутствие воды): emergency@vodokanal.spb.ru

Как быстро оформить обращение

1. Откройте личный кабинет (вход через логин/e-mail и пароль).
2. В разделе «Обращения» нажмите «Создать».
3. Выберите тему, прикрепите фото или скан (при необходимости), отправьте.

Что указать в письме

• ФИО полностью
• Адрес объекта и лицевой счёт
• Контактный телефон
• Суть вопроса или показания счётчиков (формат: ХВС — 123,45 м³, ГВС — 67,89 м³)

Москва — АО «Мосводоканал»

• Центр обслуживания клиентов: info@mosvodokanal.ru
• Абонентские вопросы: abonent@mosvodokanal.ru
• Технические аварии: accident@mosvodokanal.ru

Также доступен чат-бот в личном кабинете mos.ru и мобильном приложении «Мой Москва».

Тюмень, МУП «Водоканал»

• Обслуживание населения: info@water72.ru
• Онлайн-приёмная: priemnaya@water72.ru

Рассылка об отключениях приходит автоматически, если вы подключены в личном кабинете.

Рязань, МП «Водоканал города Рязани»

• Абоненты: abonent@ryazanvodokanal.ru
• Контакт-центр: help@ryazanvodokanal.ru

Внимание! При отправке фото счётчиков убедитесь, что на изображении чётко видны серийный номер и стрелки/цифры.

Краснодар — МУП «Горводоканал»

• Единый e-mail для приёма заявок: gvw@gvwkrd.ru
• Онлайн-чат: gvwkrd.ru/lk

Образец письма в Водоканал

Тема: Передача показаний счётчиков, лицевой счёт 123456789

Текст:

Здравствуйте!
Прошу учесть следующие показания по состоянию на :
ХВС: 123,45 м³
ГВС: 67,89 м³
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 10, кв. 55
Тел.: +7 (999) -23-45-67

Основные правила электронного обращения

• Используйте один e-mail на один вопрос, чтобы ускорить обработку.
• Письма принимаются круглосуточно, но регистрируются в рабочее время (Пн–Пт, 8:00–17:00).
• Ответ приходит в течение 3 рабочих дней (в среднем).
• Храните исходящее письмо: номер тикета будет в теме ответа.

Горячие линии (дублируют e-mail)

Электронная почта — самый быстрый и удобный способ связаться с Водоканалом без очередей и визитов в офис.
Сохраните нужные адреса в закладках и пользуйтесь личными кабинетами для контроля начислений и передачи показаний в два клика!