ГУП «Сызраньводоканал» обеспечивает горячее и холодное водоснабжение, водоотведение и канализацию всего Сызрани.
Когда в квартире порвался стояк, в подвале затопило трубы или вдруг исчезла вода — на помощь приходит экстренная аварийная служба.
Ниже собраны все актуальные контакты, инструкции и советы, как быстро получить помощь 24/7.
Куда звонить по воде и канализации в Сызрани
- Единая диспетчерская служба Сызраньводоканала
☎ 8 (8464) -2-00-33 — круглосуточно, без выходных
☎ 8 (8464) -2-00-44 — резервный номер на случай перегрузки линий - Бесплатный федеральный номер МинЖКХ РФ
☎ ###-###-####, с мобильных и городских телефонов РФ -
Аварийно-ремонтный участок № 1 (центр города)
☎ 8 (8464) -2-04-01
Адрес выезда бригады: ул. Кирова, 155 - Аварийно-ремонтный участок № 2 (ЖК «Юбилейный», мкр. «Северный»)
☎ 8 (8464) -2-06-02
Адрес выезда бригады: ул. 70 лет Октября, 23 - Аварийно-ремонтный участок № 3 (микрорайоны «Автозаводский», «Волжский»)
☎ 8 (8464) -2-07-03
Адрес выезда бригады: ул. Транспортная, 8
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «Сызрань ГИС ЖКХ» — раздел «Приём заявок». Доступно в App Store и Google Play.
- Официальный сайт: syzranvodokanal.ru → вкладка «Онлайн-заявка».
- E-mail: dispatch@syzranvodokanal.ru — для фото- и видеоподтверждений аварии.
- WhatsApp / Telegram: +7 -27 270 00 33 (принимают только сообщения, фото и видео).
Что важно сообщить диспетчеру
Чтобы бригада приехала быстро и без лишних вопросов, при звонке или при оформлении онлайн-заявки сообщите:
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Тип неисправности: порыв трубы, отсутствие воды, засор канализации, подтопление подвала.
- Время появления проблемы и изменения (вода пропала постепенно или внезапно).
- ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи.
Как понять, что это авария водоканала, а не внутридомовая проблема
| Признак | Это вина водоканала | Это проблема УК/ТСЖ |
|---|---|---|
| Вода пропала во всём подъезде/доме | Да | Нет |
| Вода пропала только у вас | Возможно, перекрыли стояк в подвале | Чаще всего — УК |
| Подтопило подвал и улицу одновременно | Да | Нет |
| Протекает батарея отопления | Нет | Да |
Среднее время приезда бригады
Центр города: 15–30 минут
Отдалённые микрорайоны: до 60 минут
Ночное время (22:00–06:00): до 45 минут
В пиковые морозы или во время паводков срок может увеличиться до 90 минут.
Как подготовить квартиру к приезду аварийной бригады
- Отключите электричество в местах возможного подтопления.
- Освободите доступ к стоякам и счётчикам: уберите мебель, ковры.
- Если есть возможность, закройте общий кран в квартире, чтобы снизить давление.
- Сфотографируйте ущерб для дальнейшего оформления компенсации.
- Будьте дома или оставьте доверенного человека для подписи акта выполненных работ.
Компенсация ущерба от аварии водоканала
Если повреждение произошло из-за порыва магистральной сети, вы можете подать заявление на возмещение ущерба:
- Контактный телефон юридического отдела: 8 (8464) -2-05-15
- Адрес приёма документов: ул. Советская, 92, каб. 12 (пн–пт 08:00–17:00)
- Необходимые документы: заявление, паспорт, чеки на испорченное имущество, акт аварийной службы (выдаётся на месте).
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квартире нет горячей воды, а в соседнем подъезде есть?
Вероятнее всего, отключили подающий стояк в вашем подъезде для устранения утечки. Уточните у диспетчера 32-00-33.
Сколько стоит вызов аварийной бригады?
Если причина порыва на сетях водоканала — услуга бесплатна. Если причина во внутридомовой сети, оплачивает УК/ТСЖ.
Можно ли вызвать мастера в выходной?
Да, служба работает 24/7, без праздников.
Интерактивная карта аварийных участков
На сайте syzranvodokanal.ru/map
вы можете посмотреть онлайн, какие адреса сейчас в работе у аварийных бригад, и оценить примерное время приезда.
Запишите главные номера в заметки телефона: 32-00-33 и ###-###-####.
При аварии действуйте спокойно: перекройте воду, вызовите службу через любой удобный канал и ждите мастера.
Сызраньводоканал обязательно поможет!