Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальные сети» Златоустовского городского округа (МУП «Коммунальные сети» ЗГО) — основной теплоснабжающий оператор города, обеспечивающий бесперебойную подачу тепловой энергии, горячего водоснабжения и отопления более чем 300 тысячам жителей. На официальном сайте zlatseti.ru публикуются все ключевые новости, графики отключений, образцы документов и контакты для обращений. Ниже — структурированная и максимально полезная «шпаргалка» по всем разделам ресурса.
Как найти нужный раздел на сайте: быстрая навигация
- Главная страница, лента свежих новостей, объявлений и срочных отключений.
- «Документы» — локальные акты, договоры, регламенты, постановления администрации.
- «Оплата услуг» — инструкции по оплате через ЕРЦ «Уралэнергосбыт», Сбербанк-Онлайн, ГИС ЖКХ, QR-код.
- «Интернет-приёмная» — электронная форма обращений и чат с оператором (рабочие дни 08:00–17:00).
- «График плановых отключений», календарь профилактического ремонта котельных и сетей.
- «Контакты» — телефоны, e-mail, адреса офисов и выездных бригад.
Актуальные новости
С 1 сентября 2025 года — возврат к «привычной» квитанции ЕРЦ
С МУП «Коммунальные сети» и Единый расчётный центр «Уралэнергосбыт» полностью возобновляют сотрудничество.
Теперь:
- оплата отопления и горячего водоснабжения (ГВС) снова в одной квитанции;
- QR-код объединяет все услуги, можно оплатить через Сбербанк, Тинькофф, «Город» и др.;
- специалисты ЕРЦ консультируют по телефону 8 351 2222 500 или в офисах продаж.
График плановых остановов котельных лето-осень 2025
| Объект | Период ремонта | Примечание |
|---|---|---|
| Котельная № 1 | 14.07 – | полная остановка |
| Котельная № 2 | 16.06 – | включая ГВС пр; Гагарина, 1-8 линии |
| Котельная № 3 | 04.08 – | — |
| Котельная № 4 | 23.06 – | — |
| Котельная № 5 | 07.07 – | — |
| Котельная № 8 | 02.06 – | — |
| Котельная п. Дегтярка | 21.07 – | — |
| Котельные п. Веселовка, Центральный, Орловского тепличного хоз-ва | с окончания до начала отопительного сезона | точные даты уточняются |
Тепловые сети пр. Гагарина, 3-й микрорайон
Дополнительно 28.07 – будут отключены дома №№ 14, 14а, 15, 7, 20, 18, 16, 17, 21, 22, 23, 24, 24а.
Как оплатить услуги
- По единому QR-коду в квитанции ЕРЦ — сканируйте любым банковским приложением.
- Личный кабинет «Город», gorod.uralenergosbyt.ru.
- Сбербанк-Онлайн / Тинькофф / Альфа-банк — выберите «ЖКХ → Уралэнергосбыт».
- ГИС ЖКХ — через портал dom.gosuslugi.ru.
- Офисы ЕРЦ «Уралэнергосбыт»:
- г. Златоуст, пр. Гагарина, 11 (пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00);
- ул. Таганайская, 25 (пн–пт 08:00–17:00).
- Терминалы и банкоматы, в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта Банк».
Документы, которые можно скачать
- Постановление Администрации ЗГО № 406-П/АДМ от (изменение теплоснабжающей организации).
- Договор теплоснабжения (шаблон для юр. лиц).
- Акт-допуск для подключения к сетям;
- Бланк заявления на перерасчёт по ОДПУ.
- Инструкция по самостоятельному снятию показаний.
Все документы доступны в разделе «Документы → Бланки и формы» без регистрации.
Как подать показания общедомового прибора учёта (ОДПУ)
Для домов, оборудованных ОДПУ:
- Ежемесячно до 25-го числа передайте показания через личный кабинет «Город», по телефону 8 351 2222 500 или в офисе МУП «Коммунальные сети».
- Если опоздали — в следующей квитанции будет автоматический перерасчёт по среднемесячному потреблению.
Важные изменения 2023–2025
7.1 Передача части зон теплоснабжения АО «Челябоблкоммунэнерго»
С газовая котельная на ул. Карла Маркса, 28 (70 МВт) и прилегающие к ней дома перешли к АО «Челябоблкоммунэнерго». До необходимо было оплатить всё потребление по . Долгам грозят судебные тяжбы и пени.
7.2 Отмена пеней для мобилизованных и их семей
По постановлению губернатора Челябинской области № 232 от граждане, призванные по мобилизации, и члены их семей освобождаются от пеней за коммунальные услуги. Для получения льготы нужно предоставить:
- копию контракта / приписного свидетельства;
- документ, подтверждающий родство;
- заявление в МФЦ или через Госуслуги.
Контакты для обращений
8;1 Телефоны «горячей линии»
- ЕРЦ «Уралэнергосбыт»: 8 351 2222 500 (круглосуточно).
- МУП «Коммунальные сети» ЗГО: 8 3513 63-00-00 (пн–пт 08:00–17:00).
- Аварийно-ремонтная служба: 8 3513 63-00-50 (24/7).
- Горячая линия мэрии Златоуста: 8 3513 62-22-22.
8.2 Адреса офисов и выездных бригад
- Центральный офис
г. Златоуст, ул. Космонавтов, 2а
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - Офис «ЕРЦ»
пр. Гагарина, 11 (1-й этаж ТЦ «Гагаринский»)
пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 - Выездная бригада по ОДПУ
Заявки принимает диспетчерская по телефону 8 3513 63-00-00 или через сайт в разделе «Интернет-приёмная».
8.3 Электронные каналы связи
- Электронная приёмная: zlatseti.ru/feedback
- E-mail: info@zlatseti.ru (отдел по работе с абонентами)
- Viber | WhatsApp: 8 3513 63-00-00 (фото квитанций, счётчиков принимаются 09:00–18:00)
- Официальные группы:
- ВКонтакте: vk.com/zlatseti
- Telegram-канал: t.me/zlatseti_official
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Пришли две разные квитанции — куда платить?
Если дата квитанции после , оплачивайте по QR-коду ЕРЦ. До этой даты — старые платежи МУП «Коммунальные сети».
Как узнать, когда у меня отключат горячую воду?
Зайдите в раздел «График отключений», выберите свой адрес или позвоните 8 351 2222 500.
Нужно переоформить лицевой счёт — список документов?
- Паспорт владельца;
- Свидетельство о праве собственности (или выписка ЕГРН);
- Заявление по форме (берётся на сайте или в офисе).
Информация обновлена по состоянию на 24 марта 2025 года. За актуальными изменениями следите на официальном сайте zlatseti.ru.