Водоканал Эксперт Дубна — это муниципальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение на территории города Дубна Московской области.
Предприятие обеспечивает бесперебойную подачу качественной питьевой воды, обслуживает сети водоснабжения и канализации, а также контролирует состояние очистных сооружений.
Ниже вы найдёте всю необходимую информацию: от истории предприятия до актуальных контактов службы поддержки.

История и миссия

Основанный в 1960-х годах одновременно со становлением наукограда Дубна, «Водоканал Эксперт» начинал как небольшая насосная станция.
Сегодня это современное предприятие, использующее цифровые системы диспетчеризации, автоматизированные лаборатории и экологические технологии очистки.
Миссия компании — обеспечить жителей и предприятия Дубны стабильным доступом к безопасной воде и эффективному водоотведению, минимизируя воздействие на окружающую среду.

Основные услуги

• Подключение к централизованному водоснабжению и водоотведению — технические условия, проектирование, согласование.
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание внутридомовых сетей и приборов учёта.
• Лабораторный контроль качества воды по санитарно-химическим и микробиологическим показателям.
• Диспетчерская служба аварийного реагирования 24/7, устранение порывов, засоров, отключений.
• Расчёт и выставление счетов за потреблённую воду и услуги водоотведения.

Как заключить договор и подать заявку

1. Подготовьте пакет документов: паспорт, правоустанавливающие документы на объект, технический план или поэтажный план БТИ.
2. Запишитесь на приём через «Госуслуги» или через личный кабинет на сайте Водоканала.
3. Получите технические условия (ТУ) и сдайте проект на согласование.
4. После выполнения строительно-монтажных работ заключите акт ввода объекта в эксплуатацию.
5. Подпишите договор водоснабжения/водоотведения и установите приборы учёта.

Тарифы и льготы 2024

Тарифы регулируются Комитетом по ценам и тарифам Московской области.
На 1 квартал 2024 года:

• Холодное водоснабжение: 43,12 руб./м³ (с НДС).
• Водоотведение: 39,87 руб./м³ (с НДС).

Льготы предоставляются:

• ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны, 50 %;
• многодетным семьям, 30 %;
• жителям, пострадавшим от Чернобыльской аварии — 50 %.

Для оформления льгот необходимо подать заявление и документы в МФЦ или через портал госуслуг.

Советы по экономии воды

5.1 Установка приборов учёта

Квартирные и общедомовые счётчики позволяют платить только за фактическое потребление.

5.2 Проверка на утечки

1. Закройте все краны и запишите показания счётчиков.
2. Не пользуйтесь водой 30–60 минут.
3. Проверьте, изменились ли цифры: если да — возможна утечка в квартире или в стояке.

5.3 Экономичная сантехника

• аэраторы на смесителях экономят до 30 % воды;
• двухрежимные сливные бачки унитазов — до 25 %;
• душ с ограничителем расхода — до 20 %.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро приедет аварийная бригада?

В среднем — от 15 до 60 минут в зависимости от удалённости объекта и загруженности службы.

Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?

Да, доступны приложения «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф», «Госуслуги.Оплата» и личный кабинет на сайте Водоканала.

Как узнать качество воды в своём доме?

Оформите заявку на лабораторный анализ по телефону +7 (496) -15-XX-XX или через личный кабинет. Первый замер для абонентов — бесплатно.

Контакты и реквизиты

7.1 Единая диспетчерская служба

• Круглосуточно: +7 (496) -15-40-44
• E-mail: dispatch@dubnawater.ru

7.2 Абонентский отдел

• Адрес: г. Дубна, ул. Кирова, д. 5, офис 101 (первый этаж).
• Телефон: +7 (496) -15-40-55
• График работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
• Онлайн-очередь: dubnawater.ru/queue

7.3 Бухгалтерия и платежи

• Квитанции и начисления: +7 (496) -15-40-66
• Реквизиты для оплаты:
  
  ИНН 5010087654
  
  КПП 501001001
  
  р/с 40701###-###-####1234
  
  в АО «Альфа-Банк» г. Москва
  
  к/с 30101###-###-####0593
  
  БИК 044525593

7.4 Лаборатория водоканала

• Телефон: +7 (496) -15-40-77
• E-mail: lab@dubnawater.ru

7.5 Официальный сайт и соцсети

• Сайт: https://dubnawater.ru
• ВКонтакте: vk.com/dubnawater
• Telegram-канал: t.me/dubnawater_news

Адрес и схема проезда

Офис и диспетчерская расположены по адресу: 141980, Московская обл., г. Дубна, ул. Кирова, д. 5.
От ж/д вокзала Дубна — автобус № 2, 6, 9 до остановки «Водоканал» (2 минуты пешком).
Автомобилистам доступна парковка у административного здания, вход со стороны двора.

Если вы обнаружили неточности или хотите дополнить информацию, напишите на info@dubnawater.ru