Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» обеспечивает жителей Екатеринбурга услугами централизованного водоснабжения и водоотведения. Ниже собрана самая полезная и актуальная информация о том, куда звонить, писать и приходить в случае аварии, вопроса по счёту или сбоя в подаче воды.
Единый диспетчерский центр
- Круглосуточный телефон: 8 (343) -15-88-88
- Короткий номер с мобильных: 15-88
- Viber / WhatsApp: +7 (922) -81-15-88
- Telegram-бот «Водоканал Екб»: @EkbVodokanal_bot — передача показаний, онлайн-заявки, push-уведомления.
Аварийно-ремонтная служба
Если произошла утечка на магистральной сети, открыт люк или нет воды в кране:
- Телефон: 8 (343) -15-88-88 — вызов аварийной бригады 24/7
- E-mail: emergency@ekbvodokanal.ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Вход в личный кабинет: lk.ekbvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Екб» в App Store и Google Play
- Передача показаний: до 25-го числа каждого месяца через:
- чат-бот в Telegram / Viber
- личный кабинет на сайте
- SMS на номер 215-00-00
Центры обслуживания потребителей (ЦОПы)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Татищева, 20 (м. «Площадь 1905 года») | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–17:00 | 8 (343) -15-82-00 |
| ул. Репина, 84 (м. «Чкаловская») | Пн–Пт 08:00–19:00 | 8 (343) -15-83-00 |
| ул. Крестинского, 3 (м. «Уралмаш») | Пн–Пт 08:00–19:00 | 8 (343) -15-84-00 |
Горячая линия для юридических лиц
- Телефон: 8 (343) -15-87-77
- E-mail: corp@ekbvodokanal.ru
- Отдел заключения договоров: ул. Татищева, 20, 3-й этаж, кабинет 301
Приёмная директора и пресс-служба
- Приёмная: 8 (343) -15-80-00
- Пресс-служба / СМИ: 8 (343) -15-80-99, press@ekbvodokanal.ru
- Адрес корпоративной почты: 620026, г. Екатеринбург, ул. Татищева, 20
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram: t.me/ekbvodokanal
- ВКонтакте: vk.com/ekbvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/ekbvodokanal
Электронная почта по темам обращений
- quality@ekbvodokanal.ru — качество воды, претензии по запаху, цвету
- calc@ekbvodokanal.ru — перерасчёты, споры по счётам
- abon@ekbvodokanal.ru — вопросы начислений, квитанции, льготы
- tech@ekbvodokanal.ru — технологические вопросы, врезки, переустройства
Как быстро получить ответ
Самый быстрый способ — звонок на 215-88-88 или сообщение в Telegram-бот.
В среднем время ожидания на линии составляет 15–40 секунд круглосуточно.
Для неотложных аварий действует приоритетная очередь.
Самое главное помнить: при обращении всегда указывайте полный адрес проживания, номер лицевого счёта и контактный телефон — это ускорит обработку заявки и позволит оперативно прислать бригаду.