Важно: если ваш работодатель заявил, что полис ДМС оформлен в компании Ингосстрах, но вы не можете найти его на сайте «СОГАЗ», возможны две причины:

• полис действительно находится в Ингосстрах, тогда нужен личный кабинет Ингосстраха, а не СОГАЗ;
• полис оформлен в СОГАЗ, но номер выдан в «старом» или «новом» формате — оба варианта рассмотрены ниже․

Что такое личный кабинет СОГАЗ ДМС

Личный кабинет ДМС «СОГАЗ» — это личный цифровой сервис для клиентов добровольного медицинского страхования․ В нём можно:

1. скачать электронный полис;
2. узнать номер и серию полиса;
3. посмотреть перечень ассистанских компаний и клиник;
4. оформить электронный рецепт или направление;
5. проверить остаток лимитов по программе․

Где взять номер полиса ДМС СОГАЗ

Номер полиса ДМС может быть передан вам:

• на электронную почту (письмо от СОГАЗ);
• в мессенджер (ВК, Telegram-бот СОГАЗ);
• в SMS-сообщении;
• в бумажном конверте из бухгалтерии или HR-службы․

Форматы номера:
• 2024-123456789-0 (новый формат — цифры через дефис);
• 1234-123456-789-0 (старый формат — четыре группы цифр)․

Пошаговый вход в личный кабинет по номеру полиса

На компьютере

1. Откройте сайт:
   
   https://my․sogaz․ru
2. Выберите способ входа — «По номеру полиса ДМС»․
3. Введите номер полиса без пробелов, ровно так, как он указан в письме․
4. Введите дату рождения в формате DD․MM․YYYY․
5. Нажмите «Войти»․
   
   После успешной проверки на экране появится:
   • кнопка «Скачать полис»;
   • ссылка «Сменить пароль» (если хотите привязать номер телефона)․

В мобильном приложении «СОГАЗ Жизнь»

1. Скачайте приложение из App Store или Google Play․
2. Откройте вкладку «Полисы» → «ДМС»․
3. Нажмите «Добавить полис», выберите «По номеру»․
4. Введите номер и дату рождения․
5. После подтверждения полис появится в списке, а электронный PDF, в разделе «Документы»․

Проблемы и решения

Как восстановить доступ, если забыли номер полиса

1. Через мессенджер-бота СОГАЗ (Telegram/VK):
   
   Напишите: /start → «ДМС» → «Забыл номер»․ Бот попросит СНИЛС и дату рождения, после чего пришлёт номер полиса․
2. Через горячую линию:
   
   8 800 700 6 800 (круглосуточно)․ Уточните ФИО, дату рождения и СНИЛС — оператор продиктует номер полиса и вышлет SMS․

Контакты для обращений

• Контакт-центр СОГАЗ:
  8 800 700 6 800 (звонок по России бесплатно)
  Работает круглосуточно
• WhatsApp СОГАЗ:
  +7 -03 700 6 800
  Отвечает ежедневно с 08:00 до 22:00 (мск)
• Telegram-бот:
  @sogaz_bot
• Корпоративная почта по ДМС:
  dms@sogaz․ru
• Личные кабинеты на сайтах:
  • СОГАЗ ДМС
  • Ингосстрах (если полис всё-таки в Ингосстрахе)

Ближайший офис СОГАЗ

Чтобы узнать адрес офиса в вашем городе, введите название города в строку поиска на сайте:
https://sogaz․ru/offices

Краткий «чек-лист» для быстрого старта

Скопируйте себе:

1. Номер полиса ДМС (из письма/SMS/конверта)․
2. Дату рождения в формате DD․MM․YYYY․
3. Ссылка на личный кабинет: https://my․sogaz․ru․
4. Телефон горячей линии: 8 800 700 6 800․

Всё готово! Теперь вы точно войдёте в личный кабинет СОГАЗ ДМС по номеру полиса и сможете скачать документы в течение одной-двух минут․