После длительного периода реорганизации с 14 мая 2025 года все системы водоснабжения и водоотведения в городе Лобня перешли под прямой контроль муниципалитета. Это означает, что «Лобненский водоканал» теперь функционирует как структурное подразделение городской администрации. Ниже — подробная информация о режиме работы, контактных телефонах, личном кабинете и других важных сервисах.
График работы диспетчерской и офисов обслуживания
- Единая диспетчерская служба: круглосуточно, 24/7
- Центральный офис: пн–пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Операционные кассы (по адресам приёмов платежей):
пн–пт 9:00–17:00; сб 9:00–16:00; вс — выходной
Телефоны и адреса для обращений
| Наименование | Телефон | Адрес / примечание |
|---|---|---|
| Диспетчер 24/7 | +7 (495) -55-0-777 | Единая горячая линия |
| Аварийная служба | +7 (495) -55-0-778 | Быстрый выезд бригад |
| Бухгалтерия / начисление платежей | +7 (495) -55-0-779 | пн–пт 9:00–18:00 |
| Личный кабинет, техническая поддержка | +7 (495) -55-0-780 | Или через чат на сайте |
Онлайн-сервисы и «Личный кабинет»
- Сайт: lobnya.voda.mosreg.ru
- Вход в личный кабинет через Госуслуги (ESIA) или регистрацию по номеру лицевого счёта
- Мобильное приложение: «Вода Лобня» (доступно в App Store и Google Play)
- Возможности личного кабинета:
- Передача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца
- Оплата без комиссии картой МИР, СБП или QR-кодом
- Подача заявок на ремонт, вызов сантехника
- Скачивание квитанций и актов сверки
Адреса приёмов платежей и пунктов обслуживания
- Центральный офис: г. Лобня, ул. Красная, д. 2, 1-й этаж
- Дополнительный пункт: микрорайон «Северный», ул. Молодёжная, д. 4, офис «Мои документы»
- Платёжные терминалы: расположены в ТЦ «Планета», гипермаркете «Магнит», «Пятерочке», а также во всех отделениях Почта-Банка и Сбербанка
Как передать показания счётчиков
До 25 числа включительно можно воспользоваться любым удобным способом:
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении
- По SMS на номер 8-800-555-LOBN (###-###-####) в формате: счётчик12345678 значение123
- Через голосового помощника WhatsApp: +7 -15 000 77 77
- На электронную почту: pokazaniya@lobnya.voda.mosreg.ru
Важные напоминания
- Неотложные аварии: звоните 555-0-778 — бригада выезжает в течение 30 минут
- Плановые отключения публикуются на сайте и в мобильном приложении за 3 дня
- Пеня начисляется с 31 дня просрочки. Чтобы избежать начисления пени, достаточно погасить задолженность до конца расчётного месяца
- Документы (копии договоров, акты сверки) можно получить в офисе при предъявлении паспорта и лицевого счёта
Обратная связь и соцсети
Подписывайтесь на официальные страницы «Лобненский водоканал», чтобы получать оперативные новости:
- ВКонтакте: vk.com/lobnya_voda
- Telegram-канал: t.me/lobnya_voda
- WhatsApp-чат поддержки: wa.me/79150007777
С 14 мая 2025 года «Лобненский водоканал» работает по новой схеме — как муниципальное предприятие. У жителей появился единый круглосуточный номер 555-0-777, удобный личный кабинет и мобильное приложение. Все контакты собраны в одном месте: сайт lobnya.voda.mosreg.ru. При возникновении вопросов звоните, пишите или приходите в офис — специалисты компании помогут решить любой вопрос, связанный с водоснабжением и водоотведением в городе Лобня.