Организационная структура
ГУП ДНР «Вода Донбасса» – единое коммунальное предприятие, объединяющее все водохозяйственные участки на территории Донецкой Народной Республики․ Предприятие сформировано в 2022 году после реорганизации ряда муниципальных водоканалов и сегодня ответственно за:
- подготовку и подачу питьевой воды;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей;
- строительство новых скважин и насосных станций․
Текущая ситуация с водоснабжением (март 2026)
Новые артезианские скважины
С начала 2026 года военные инженеры ВС РФ и специалисты «Вода Донбасса» совместно пробурили свыше 20 новых скважин в населённых пунктах, где подача воды была ограничена или полностью отсутствовала:
- Александровка, 2 скважины, дебит 14 м³/час;
- Горловка (микрорайон «Шахтёр») — 1 скважина, дебит 11 м³/час;
- Ясиноватая — 3 скважины, дебит 32 м³/час;
- Волноваха, 4 скважины, дебит 40 м³/час;
- Старобешево — 2 скважины, дебит 9 м³/час․
График подачи воды в Донецке
С 25 декабря 2024 года действует поэтапный график подачи воды в городе Донецке:
- 05:00 – 09:00 – утренний напор на верхние этажи;
- 12:00 – 15:00 – дневная подача для средних микрорайонов;
- 19:00 – 23:00 – вечерняя подача по всему городу․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
С 1 января 2024 года на официальном сайте komuslugi-dn․ru полноценно функционирует «Личный кабинет абонента»․ Через сервис можно:
- передавать показания водомеров;
- проверять задолженность и историю платежей;
- оплачивать услуги банковской картой;
- отправлять заявки на аварийный выезд․
Важно: при первом входе потребуется указать 10-значный лицевой счёт и номер телефона, привязанный к договору․
Сверка платежей 2022 года
До 29 мая 2024 года включительно филиалы ГУП ДНР «Вода Донбасса» проводили сверку платежей, совершённых гражданами с по на счета бывшего КП «Компания Вода Донбасса»․ Если у вас остались неучтённые квитанции, срочно обращайтесь в клиентскую службу (контакты ниже)․
Контакты для обращений
Центральный офис ГУП ДНР «Вода Донбасса»
- Адрес: г․ Донецк, ул․ Университетская, 102
- Телефон справочной: +7 (949) -13-73-84
- E-mail: info@komuslugi-dn․ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00
Диспетчерские службы по районам
| Район | Телефон диспетчера | Адрес участка |
|---|---|---|
| Калининский | +7 -49 713-73-84 доб․ 3-22-15 | ул․ Артёма, 125 |
| Ворошиловский | +7 -49 713-73-84 доб․ 3-55-77 | ул․ 50-летия СССР, 7 |
| Ленинский | +7 -49 713-73-84 доб․ 3-14-09 | пр-т Мира, 10 |
| Волновахское ПУВКХ | +7 -49 713-73-84 | г․ Волноваха, ул․ Мира, 1а |
Онлайн-каналы
- Сайт: komuslugi-dn․ru
- Личный кабинет: komuslugi-dn․ru/lk
- Телеграм-канал «Вода Донбасса»: t․me/vodadonbassa
Что делать при отсутствии воды?
- Проверьте график подачи воды на сайте или в Телеграм-канале․
- Убедитесь, что отключение не связано с долгами (проверьте личный кабинет)․
- Если подача воды не восстановилась в установленное окно, звоните в районную диспетчерскую службу․
- При аварии на стояке внутри дома — оформите заявку через личный кабинет или мессенджер-бот @VodaDnBot․
Полезные советы
Экономьте воду: установите кран-аэраторы и счётчики․ При снижении давления соберите воду в тазики и бутыли заранее․ В случае долгого отключения на пункте выдачи воды (адрес публикуется каждый день в 07:00 в Telegram) можно получить до 20 литров на человека․