Основные контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба:
📞 8 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
📧 help@dorohov-uk.ru - Отдел аренды и продажи недвижимости:
📞 8 (495) -23-45-68
📧 lease@dorohov-uk.ru - Юридический отдел:
📞 8 (495) -23-45-69
📧 legal@dorohov-uk.ru
Горячие линии и экстренные службы
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7)
📞 8 (495) -23-45-70
Работает без выходных и праздников. Сюда стоит звонить при прорывах труб, отсутствии отопления, электро- и газовых авариях. - Служба контроля качества
📞 8 (495) -23-45-71
Принимает жалобы на уборку подъездов, вывоз мусора, техническое обслуживание лифтов. - Бухгалтерия (вопросы по квитанциям и начислениям)
📞 8 (495) -23-45-72
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00.
Офисы и приёмные
- Центральный офис:
Москва, ул. Дорохова, д. 15, корп. 2
(м. «Коломенская», первый вагон из центра, 7 минут пешком)
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. - Филиал «Юго-Запад»:
Москва, ул. Вернадского, д. 88, офис 401
Режим работы: пн-пт 09:00–17:30. - Филиал «Восток»:
Москва, ш. Энтузиастов, д. 54
Режим работы: пн-пт 09:00–17:30, сб 10:00–15:00.
Онлайн-ресурсы и самообслуживание
Чтобы не терять время в очередях, используйте цифровые сервисы:
- Личный кабинет жителя:
🔗 lk.dorohov-uk.ru
Позволяет проверять задолженность, оплачивать коммунальные услуги, подавать заявки на ремонт и отслеживать их статус. - Мобильное приложение «ДУК Дорохов»:
Доступно в App Store и Google Play.
Позволяет моментально фотографировать неисправности и прикреплять к заявке. - Телеграм-бот:
🔗 @dorohov_uk_bot
Оперативно отвечает на частые вопросы, присылает push-уведомления о плановых отключениях.
Как быстро решить проблему: алгоритм
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте или опишите её.
- Определите приоритет: авария → звоните в аварийную службу; бытовой ремонт → подайте заявку через личный кабинет или приложение.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет или «Телеграм-бот».
- Если сроки нарушены: позвоните на горячую линию контроля качества 8 (495) -23-45-71 или напишите на control@dorohov-uk.ru.
Дополнительные службы и партнёры
| Услуга | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Клининг (заказ генеральной уборки) | 8 (495) -23-45-75 clean@dorohov-uk.ru | пн-вс 08:00–21:00 |
| Парковка и штраф-стоянка | 8 (495) -23-45-76 parking@dorohov-uk.ru | пн-пт 08:00–20:00 |
| Видеонаблюдение и безопасность | 8 (495) -23-45-77 security@dorohov-uk.ru | круглосуточно |
Памятка: что важно помнить
- Всегда сохраняйте номер заявки — он понадобится при повторном обращении.
- Используйте официальные адреса электронной почты, заканчивающиеся на @dorohov-uk.ru, чтобы избежать мошенничества.
- По вопросам личных данных обращайтесь к специалисту по защите информации: privacy@dorohov-uk.ru.
Очень важно: при первом обращении укажите точный адрес объекта, Ф. И. О. и контактный телефон, это значительно ускорит обработку вашего запроса.