Добро пожаловать в подробное руководство по водоканалу города Донецк, Ростовской области. Здесь вы найдёте актуальные адреса, телефоны, график работы и инструкции, куда звонить при отсутствии воды или аварийной ситуации.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (863) -82-04-34
- Адрес: Россия, Ростовская область, г. Донецк, переулок Погодина, 5д
- Когда звонить: при внезапном отключении холодной воды, порывах труб, затоплении подвалов, сильном падении давления.
Филиал «Усть-Донецкий» ГУП РО «Водоканал»
- Полное название: Филиал «Усть-Донецкий» государственного унитарного предприятия Ростовской области «Комбинат по водоснабжению и водоотведению»
- Юридический и фактический адрес: переулок Погодина, 5д, г. Донецк, 346330
- Режим работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
- Дополнительный телефон: +7 (863) -82-XX-XX (справочная)
Как отправить показания счётчиков онлайн
- Перейдите на официальный сайт Донецкгорводоканал (доступен через поиск «донецк ростов водоканал официальный сайт»).
- В разделе «Жителям» выберите пункт «Передача показаний».
- Введите лицевой счёт, номер счётчика и текущие значения.
- Подтвердите отправку — вы получите SMS-уведомление о приёме данных.
Дополнительные контакты и сервисы
| Услуга | Телефон / онлайн-ресурс | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Донэнерго | +7 (863) -82-04-34 | Круглосуточно, совмещённая с аварийной службой |
| Проверка задолженности | donvodokanal.ru | Введите лицевой счёт и фамилию |
| Приёмная г. Донецка | +7 (863) -82-XX-XX (доб. 112) | По вопросам подключения новых приборов учёта |
Как сообщить о порыве или аварии: пошаговая инструкция
- Фиксируйте время и место повреждения.
- Звоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (863) -82-04-34.
- Кратко сообщите:
- улицу, номер дома, подъезд;
- характер проблемы (отсутствие воды, течь, затопление);
- свои Ф. И. О. для обратной связи.
- Ожидайте сотрудников. В среднем время приезда бригады составляет 45–90 минут.
Полезные телефоны и службы
- Единая дежурная диспетчерская служба города Донецка: 112 (со всех операторов)
- МЧС (при затоплении квартир): 101
- ГИБДД (если авария ухудшила дорожную ситуацию): 102
Режим работы клиентского офиса
Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Суббота, воскресенье: выходные
Адрес: переулок Погодина, 5д, вход с торца здания
Карта проезда
Навигационные координаты: 47.2166° N, 39.7117° E. Доехать можно троллейбусом № 5, остановка «Переулок Погодина».
Часто задаваемые вопросы
- Почему нет холодной воды? — Возможны плановые или аварийные отключения. Уточните по телефону +7 (863) -82-04-34.
- Можно ли оплатить услуги на сайте?, Да, через раздел «Оплата» официального портала.
- Как получить справку о долгах? — Лично в клиентском офисе или онлайн, авторизовавшись по лицевому счёту.
Если у вас возникли проблемы с водоснабжением или водоотведением, звоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (863) -82-04-34 или посетите офис на переулке Погодина, 5д. Вся актуальная информация, включая графики отключений и приём показаний, размещена на официальном сайте Донецкгорводоканал.