Актуально на 24 марта 2026. Ниже вы найдёте все способы оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, официальные реквизиты, контакты для обращений и полезные лайфхаки, чтобы не стоять в очередях и не переплачивать.
Кратко о главном
- ✅ Большинство потребителей ДНР с временно не платят за воду (по решению республики).
- ⚠️ Платить нужно жителям г. Амвросиевка, г. Комсомольское, г. Новоазовск, пгт. Тельманово, пгт. Старобешево.
- Независимо от того, платите вы сейчас или нет, показания счётчиков передавать обязательно (до 25 числа каждого месяца).
Онлайн-оплата за 2 минуты
Через личный кабинет «ВОДА ДОНБАССА»
👉 vodadonbassa.ru/personal-account/
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и последней оплаченной сумме.
- Перейдите в раздел «Оплатить» → выберите банковскую карту.
- Оплата моментально отражается в системе.
QR-код из квитанции
- Откройте Сбербанк Онлайн или Промсвязьбанк → «Оплата по QR-коду» → отсканируйте код на квитанции → подтвердите платёж.
Инструкция для «Сбербанк Онлайн» (актуально 2026)
- Войдите в СберБанк Онлайн (веб-версия или прогрессивное web-приложение).
- Регион = «Все регионы».
- Оплатить → Коммунальные услуги → Поиск по ИНН 9303031163 или по ключевому слову «Вода Донбасса».
- Выберите филиал согласно квитанции, введите лицевой счёт и показания счётчика.
- Подтвердите оплату.
Оплата через мобильные и десктоп-приложения
- Сбербанк Онлайн (web-приложение, ярлык «Добавить на экран»).
- Промсвязьбанк – мобильное приложение или терминалы самообслуживания.
- Автоплатёж – настройте ежемесячное списание в любой из вышеперечисленных программ.
Оплата офлайн
| Где | Что нужно | Комиссия |
|---|---|---|
| Отделения Сбербанка и Промсвязьбанка | Паспорт и номер лицевого счёта | 0 % |
| Почта Донбасса (ГУП ДНР) | Квитанция или номер счёта | 0 % |
| Кассы ПУВКХ (производственные управления ВКХ) | Адрес ближайшего филиала см. ниже | 0 % |
Реквизиты для оплаты юр. лицами и ИП
Получатель: ГУП ДНР «ВОДА ДОНБАССА»
ИНН: 9303031163
КПП: 930443003
р/с: 40602###-###-####0444 (в Промсвязьбанке)
к/с: 30101###-###-####0555
БИК: 044525555
Как передать показания счётчиков
- 🖥️ Личный кабинет: vodadonbassa.ru/personal-account/ — мгновенно.
- ☎️ Кол-центр:
- короткий номер 988 (бесплатно с мобильных ДНР);
- +7 (949) -99-54-01 (для звонков из РФ и международных операторов).
- 📱 Telegram-бот: t.me/VodaDonbassaBot (круглосуточно).
- 📞 Филиал «Шахтерское ПУВКХ»: +7 (856) -54-42-31, до 25-го числа.
- 🏢 Лично в офисе: ул. Павлова, д. 3а, г. Шахтерск (пн-пт 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00).
Полезные контакты и ссылки
- Горячая линия «ВОДА ДОНБАССА»: 0-800-50-20-20 (звонки бесплатные).
- Официальный сайт: vodadonbassa.ru
- Личный кабинет: vodadonbassa.ru/personal-account/
- Telegram-канал новостей: t.me/VodaDonbassaNews
- Единый портал комуслуг ДНР: komuslugi-dn.ru (можно добавить несколько лицевых счетов: вода, газ, тепло).
Частые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает зачисление платежа?
Онлайн-оплаты поступают мгновенно. Отделения банков – до 3 рабочих дней. - Что делать при ошибке в квитанции?
Зайдите в личный кабинет → «Обращения» → «Написать в абонотдел» или позвоните 0-800-50-20-20. - Можно ли оплатить за соседа/родственника?
Да, достаточно знать его лицевой счёт и адрес объекта.
Лайфхак: экономьте время с помощью «автоплатежа»
Настройте автоплатёж в Промсвязьбанке или Сбербанке:
- Укажите лицевой счёт, филиал и максимальную сумму списания.
- Деньги будут списываться 28-го числа каждого месяца автоматически.
- СМС-уведомление придёт сразу после списания.
💡 Важно! Даже если услуги временно бесплатны, регулярно передавайте показания счётчиков, это поможет избежать перерасчётов и претензий в будущем.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 0-800-50-20-20 или пишите в Telegram-бот @VodaDonbassaBot. Операторы на связи круглосуточно и без выходных.