Водоканал Донецк (ГУП ДНР «Вода Донбасса») – крупнейшее предприятие‚ отвечающее за
централизованное водоснабжение и водоотведение жителей Донецкой Народной Республики.
Официальный сайт komuslugi-dn.ru предоставляет
круглосуточный доступ к личному кабинету‚ тарифам‚ актуальной информации о работах и
возможность оставить заявку в онлайн‑режиме.
Что можно сделать на официальном сайте?
- Личный кабинет – передача показаний счётчиков‚ просмотр баланса‚ оплата услуг.
- Тарифы и услуги – актуальные цены на водоснабжение‚ водоотведение и дополнительные услуги.
- Новости и объявления – информация о плановых и аварийных работах‚ отключениях и модернизации сети.
- Контактные центры – быстрый доступ к телефонам диспетчерских‚ аварийных и отделов по работе с гражданами.
- Чат‑боты – автоматизированные помощники в Telegram и мессенджере MAX для проверки данных и получения справок.
Как оформить заявку через сайт?
- Перейдите на комуслуги‑дн.ру и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите‚ используя телефон или e‑mail‚ либо зарегистрируйтесь‚ если аккаунт ещё не создан.
- Выберите нужный тип заявки: передача показаний‚ заявка на ремонт‚ запрос справки и т.п.
- Заполните форму‚ прикрепите фото (если требуется) и отправьте.
- Ожидайте подтверждения – оператор свяжется с вами в течение 24 часов.
Контактная информация для обращений жителей Пролетарского района
Самое главное помнить‚ что при возникновении любой проблемы с водоснабжением (протечки‚ отсутствие воды‚
неправильные показания счётчика‚ аварийные ситуации) необходимо обращаться в диспетчерскую службу
круглосуточно. Ниже – полный перечень телефонов‚ адресов и электронных контактов.
- Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 988 (бесплатный)
Альтернативный номер: +7 -49 909 9054
Приём заявок на передачу показаний: +7 -49 909 9020 - Аварийная служба
Телефон: +7 -49 909 9001 (24 часа)
Доступна также через мобильное приложение «Вода Донбасса». - Отдел по обращениям граждан и связям с общественностью
Телефон: +7 -56 305 49 89
Электронная почта (для юридических лиц): info@vodadonbassa.ru - Филиал в Пролетарском районе
Адрес: ул. Щорса‚ 110‚ г. Донецк
Телефон диспетчерской: +7 -49 909 9099
Часы работы офиса: 08:00‑17:00 (пн‑пт)‚ выходной – суббота‚ воскресенье. - Главный офис «Вода Донбасса»
Адрес: ул. Артёма‚ 85‚ г. Донецк
Телефон: +7 -49 909 9002 - Другие региональные отделения (для справки)
- г. Амвросиевка‚ ул. 8 Марта‚ 36 – +7 -49 909 9003
- г. Волноваха‚ ул. Героя России В. Жоги‚ 97 – +7 -49 909 9004
- г. Горловка‚ пр. Ленина‚ 21 – +7 -49 909 9005
- г. Докучаевск‚ ул. Ленина‚ 61А – +7 -49 909 9006
Электронные каналы связи
Очень важно использовать современные каналы коммуникации‚ чтобы ускорить обработку запросов:
- Telegram‑бот @vodadonbassa_bot – проверка баланса‚ передача показаний‚ получение справок.
- Мессенджер MAX – чат‑поддержка 24/7 с возможностью отправки фото‑документов.
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте – komuslugi‑dn.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет устранена авария? – После звонка в аварийную службу заявка попадает в
очередь технической службы. В среднем время реагирования – 2‑4 часа‚ в зависимости от тяжести ситуации. - Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да‚ через личный кабинет‚ банковскую карту‚
мобильный телефон (операторы МТС‚ Киевстар‚ life:) и через терминалы «Тинькофф»‚ «Сбербанк». - Как изменить тариф? – Тарифы фиксируются ежегодно. Перейдите в раздел «Тарифы» личного кабинета
и выберите нужный вариант. При необходимости – обратитесь в отдел тарифов по телефону 988.
Контроль качества и обратная связь
Водоканал регулярно проводит мониторинг качества воды и уровня давления в сети. Результаты
публикуются в разделе «Контроль качества воды» на сайте. Жители могут оставлять отзывы
и предложения через форму «Отзывы».
Официальный сайт Водоканала Донецк – это ваш главный помощник в вопросах водоснабжения:
быстрый доступ к личному кабинету‚ актуальные тарифы‚ круглосуточные телефоны диспетчерской и
аварийной службы‚ а также удобные чат‑боты. Самое главное помнить‚ что при любой проблеме
следует сразу же связаться с диспетчерской‚ чтобы минимизировать последствия и ускорить ремонт.
Сохраните список контактов ниже‚ он может пригодиться в любой момент.
- Диспетчерская (круглосуточно) – 988 / +7 -49 909 9054
- Аварийная служба – +7 -49 909 9001
- Отдел по обращениям – +7 -56 305 49 89‚ info@vodadonbassa.ru
- Филиал Пролетарский район – ул. Щорса‚ 110‚ Донецк‚ тел. +7 -49 909 9099
- Главный офис – ул. Артёма‚ 85‚ Донецк‚ тел. +7 -49 909 9002
Статья подготовлена на основе открытых данных от 24 марта 2026 г.