Краткая справка
Муниципальное предприятие «Водоканал» обслуживает город Добрянка Пермского края и прилегающие населённые пункты.
В 2026 году компания продолжает модернизацию сетей, поэтому важно заранее знать, куда звонить при отсутствии воды, засорении канализации или аварии.
Центральная диспетчерская служба
- Круглосуточный многоканальный телефон: +7 (34259) —45-00
- Мобильный «горячий» номер для жителей Добрянки: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Факс: +7 (34259) —45-01
- E-mail диспетчера: disp@dobryanka-vodokanal.ru
Режим работы
Диспетчерская работает 24/7, без выходных и праздничных дней.
В пиковые часы (7:30–9:00 и 17:00–19:00) рекомендовано использовать мобильный номер 8-800, так как городская линия может быть перегружена.
Дополнительные контакты по типам вопросов
Аварийно-ремонтная служба
- Телефон дежурной бригады: +7 (34259) —45-02
- Viber / WhatsApp: +7-912-45-02-202 (видео- и фото-фиксация аварий)
- Телеграм-канал: @dobryanka_vodokanal (оперативные оповещения о плановых отключениях)
Оплата и личный кабинет
- Единая справочная по начислениям: +7 (34259) —45-03 (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- Электронная приёмная: lk.dobryanka-vodokanal.ru
- E-mail бухгалтерии: buh@dobryanka-vodokanal.ru
Бесплатная «горячая линия» для ветеранов и инвалидов
С 2025 года компания запустила отдельный номер для социально незащищённых категорий граждан:
###-###-#### (с 9:00 до 18:00, вызов специалиста на дом по предварительной записи).
Личный приём граждан
Офис «Единого окна»
- Адрес: г. Добрянка, ул. Ленина, 23 (вход со стороны двора, 1-й этаж)
- График: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Электронная очередь: queue.dobryanka-vodokanal.ru
- Телефон справки: +7 (34259) —45-04
Мобильный офис (выездные приёмы)
Каждую последнюю среду месяца специалисты «Водоканала» выезжают в микрорайоны.
Точный график публикуется заранее в группе ВКонтакте и на сайте компании.
Как правильно обратиться в диспетчерскую: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы:
- полное отсутствие воды;
- плохое давление;
- затопление в квартире / подвале;
- подозрение на порыв трубы на улице.
- Подготовьте данные: точный адрес, подъезд, этаж, номер квартиры, Ф. И. О. заявителя.
- Позвоните по круглосуточному номеру 4-45-00 или ###-###-####.
Дождитесь ответа оператора (в среднем 30–60 секунд). - Зафиксируйте номер заявки — 6-значный код, который приходит в СМС или диктует оператор.
- Следите за статусом: введите номер заявки в форму на сайте или в Telegram-боте @dvkbot.
Адреса и реквизиты для письменных обращений
Почтовый адрес
618740, Пермский край, г. Добрянка, ул. Ленина, 23, МУП «Водоканал».
Юридический e-mail для официальных писем
pravo@dobryanka-vodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/dobryanka_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/group/543210987
- WhatsApp чат поддержки: +7-912-45-02-202
Полезные советы
- Сохраните номер 4-45-00 в контактах телефона под именем «Водоканал Добрянка».
- Для быстрой оплаты используйте мобильное приложение «СберБанк Онлайн» → коммунальные услуги → «Водоканал г. Добрянка».
- Плановые отключения воды объявляются не позднее чем за 3 дня на сайте и в официальной группе VK.
Важно! При угрозе затопления или порыве трубы в подвале звоните сразу на аварийный номер 4-45-02 — специалисты выезжают в течение 30 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «В выходной день не работает горячая вода. Куда звонить?»
Ответ: Горячее водоснабжение в Добрянке обслуживает «Пермэнерго».
Телефон аварийной службы: +7 (342) -19-55-55.
Вопрос: «Можно ли подать заявку онлайн без регистрации?»
Да. На главной странице сайта dobryanka-vodokanal.ru есть форма «Сообщить о проблеме».
Достаточно указать адрес и описание неисправности. Номер заявки придёт в СМС.
Основной номер диспетчера Водоканала Добрянка: +7 (34259) —45-00 или бесплатный ###-###-####.
Храните контакты в телефоне и делитесь ими с соседями — это сэкономит время при аварии.