Энергосбыт ДНР – это ключевая организация, обеспечивающая расчёт-отпуск электроэнергии на территории Донецкой Народной Республики.
Горячая линия помогает быстро решить вопросы по начислениям, авариям, передаче показаний и подключению новых объектов.
Ниже – самые актуальные телефоны, сайты и офлайн-адреса, по которым можно получить круглосуточную помощь.
🔥 Горячая линия Энергосбыта ДНР – основной номер
- 8 (856) -06-80-00 – единый федеральный номер контакт-центра, звонок бесплатный со всех операторов РФ и ДНР.
- Режим работы call-центра:
- Пн–Вс: 07:00–20:00 (местное время).
- После 20:00 включён режим автоответчика: можно оставить голосовое сообщение или заказать «обратный звонок».
Дополнительные телефоны
- +7 -56 206-80-01 – линия для юридических лиц и предприятий. Работает с 8:00 до 17:30 без перерывов.
- 06250-7-28-37 – «горячая линия» Администрации города Ждановка (приём жалоб и предложений).
- 112 – единая служба спасения ДНР, если выявлена аварийная ситуация на ЛЭП или в трансформаторной подстанции.
💡 Причины обращения на горячую линию
- Корректировка ошибочных показаний счётчиков (например, вместо 16 500 кВт·ч указали 18 500).
- Уточнение тарифов, льгот, перерасчётов за отопительный сезон.
- Оформление технологического присоединения (ТП) новых домов, квартир, гаражей.
- Сообщение о падении напряжения, частых отключениях, обрыве проводов.
- Замена старых счётчиков на «Север-3033» или «Меркурий 200.02».
- Блокировка/разблокировка лицевого счёта при продаже недвижимости;
- Получение справок для судебных разбирательств, ЖКХ-инспекций и прокуратуры.
📱 Онлайн-каналы связи
| Канал | Адрес / ссылка | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Личный кабинет | energosbyt-dnr.ru/lk | передать показания, оплатить, скачать квитанции |
| +7 -00 206-80-00 | фото счётчика, короткие вопросы | |
| Viber-бот | @EnergoDNR_bot | авто-передача показаний, push-оповещения о долге |
| support@energosbyt-dnr.ru | детальные запросы, сканы документов |
🏢 Офлайн-адреса центральных отделений
- Донецк, пр. Ильича, 8, офис «Центральный», касса №1–3. Пн–Пт 8:00–17:00, Сб 9:00–14:00.
- Макеевка, ул. Горького, 144 (ДК «Металлург»), 2-й этаж. Пн–Пт 8:00–16:30.
- Горловка, ул. Ленина, 71, 1-й этаж Администрации. Пн–Пт 8:00–16:00.
- Дебальцево, ул. Советская, 2. График: Пн–Чт 8:00–16:30, Пт 8:00–15:30.
- Мариуполь, ул. Металлургов, 50а (въезд с ул. Кафановской). Пн–Пт 8:00–17:00.
Во всех отделениях установлены терминалы самообслуживания и электронные очереди.
⚙️ Полезные советы перед звонком
- Подготовьте лицевой счёт – 12 цифр, указан на квитанции или в личном кабинете.
- Если вопрос по счётчику, сфотографируйте текущие показания и сохраните кадр в телефоне.
- Вызовы по авариям – точно укажите адрес, опорный номер ЛЭП и характер происшествия.
- Для юрлиц – назовите ИНН и номер договора энергоснабжения.
❓ Частые вопросы и ответы
Я ошибся в показаниях, в квитанции лишние 3000 кВт·ч. Что делать?
Звоните на 8 (856) -06-80-00, диктуйте номер лицевого счёта и новые корректные данные. Оператор оформит «акт корректировки»; перерасчёт появится в счёте за следующий месяц.
Можно ли передать показания в выходной?
Да, через личный кабинет, Viber-бот или WhatsApp – круглосуточно.
Как быстро приедут на аварию?
В черте городов – 30–60 минут, в посёлках – до 2 часов. При каждом выезде фиксируется регистрационный номер заявки.
🔗 Полезные ссылки
- Официальный сайт Энергосбыта ДНР
- Актуальные тарифы 2026
- Вход в личный кабинет
Если информация измениться, мы оперативно обновим данные. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой номер горячей линии энергосбыта ДНР!