Смолевичское районное унитарное предприятие «Водоканал» — это организация, отвечающая за бесперебойное водоснабжение и водоотведение во всём Смолевичском районе Минской области․ Диспетчерская служба предприятия является её «нервным центром»: сюда поступают заявки об авариях, проводится круглосуточный мониторинг сетей и обеспечивается оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации․
Задачи диспетчерской службы
- Круглосуточный мониторинг давления в водопроводных и канализационных сетях․
- Оперативное реагирование на порывы, засорения и другие аварии․
- Приём заявок от жителей и организаций о проблемах с водоснабжением и водоотведением․
- Координация бригад аварийно-ремонтных служб, выезд которых необходим для устранения неисправностей․
- Ведение единой базы данных аварий и профилактических работ․
Как попасть на приём к диспетчеру или оставить заявку
2․1 Личный визит
Адрес: ул․ Советская, 59, г․ Смолевичи, 222011, Минская область, Республика Беларусь․
Часы работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 08:00–13:00, вс — выходной․
2․2 Телефон «горячей линии» (круглосуточно)
- Единая диспетчерская служба: +375 (1792) —25-25
- Мобильный для экстренных звонков: +375 29 777-77-77 (Viber, WhatsApp)
- Факс: +375 (1792) —25-26
2․3 Электронные каналы связи
- E-mail: dispatch@smolevichi․vodokanal․by
- Онлайн-заявка: Форма на сайте
- Telegram-бот: @SmolevichiVodokanalBot
- Viber-чат: Smol Vodokanal
Что сообщать диспетчеру при обращении
- ФИО заявителя․
- Точный адрес происшествия (улица, дом, квартира/офис)․
- Описание проблемы: нет воды, засор канализации, подтопление, порыв и т․д․
- Время обнаружения неисправности․
- Контактный номер для обратной связи․
Плановые и аварийные отключения: где узнать заранее
- Сайт Водоканала: раздел «Плановые работы» обновляется ежедневно в 18:00․
- Группа ВКонтакте: vk․com/smolevichi_vodokanal
- Instagram: @smolevichi_vodokanal
- SMS-рассылка: подключить можно по номеру +375 29 777-77-77 (команда «START»)․
Дополнительные контакты администрации
5․1 Руководство
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
Тел․: +375 (1792) —25-00
E-mail: director@smolevichi․vodokanal․by - Главный инженер: Смирнова Ольга Викторовна
Тел․: +375 (1792) —25-10
E-mail: engineer@smolevichi․vodokanal․by
5․2 Бухгалтерия
- Вопросы по начислениям и оплате: +375 (1792) —25-27
- E-mail: buh@smolevichi․vodokanal․by
5․3 Отдел продаж и подключений
- Оформление нового договора, технические условия: +375 (1792) —25-30
- E-mail: sales@smolevichi․vodokanal․by
Онлайн-кабинет абонента
На сайте smolevichi․vodokanal․by/cabinet вы можете:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета онлайн (картой, ЕРИП);
- просматривать историю оплат и начислений;
- оставлять заявки и отслеживать их статус․
Полезные советы при аварии
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы — это опасно и может усугубить ситуацию․
- В случае подтопления отключите электричество и газ в пострадавшем помещении․
- Сфотографируйте ущерб для дальнейшего оформления компенсации․
- Следите за официальными сообщениями: иногда отключение коснётся всего района, и сроки могут меняться․
Отзывы и контроль качества
Если вы недовольны работой диспетчерской службы, обращайтесь:
- Телефон «горячей линии» КГК по Минской области: +375 (17) -19-49-49
- Email Министерства ЖКХ: info@minzhil․by
- Онлайн-форма обращений: minzhil․gov․by/appeals
Самое главное помнить: диспетчерская служба Водоканала работает 24/7, и своевременное обращение позволяет минимизировать последствия аварий и ускорить устранение неисправностей․ Сохраните номера телефонов в закладках и добавьте Telegram-бота, чтобы всегда быть в курсе!