Вода — это основа жизни, и именно поэтому диспетчерская служба Водоканала во Владикавказе работает круглосуточно, чтобы оперативно устранять аварии, принимать заявки и консультировать жителей. Ниже вы найдёте все актуальные телефоны, электронные адреса и правила обращения, чтобы проблема была решена максимально быстро.
Главные телефоны диспетчерской службы
- Единая «горячая линия»: 8 (8672) -55-555 (круглосуточно)
- Короткий номер со всех операторов связи: 152 (бесплатно)
- Аварийно-ремонтная служба (АРС): 8 (8672) -55-556
- Факс диспетчерской: 8 (8672) -55-557
Дополнительные контакты для специфических вопросов
Если вам нужен не просто диспетчер, а отдел, который решает конкретную задачу, используйте приведённые ниже номера.
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контроль качества воды | 8 (8672) -55-560 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отключения/подключения при ремонте | 8 (8672) -55-561 | Круглосуточно |
| Оплата, задолженность, лицевые счета | 8 (8672) -55-562 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Юридическим лицам и предприятиям | 8 (8672) -55-563 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: https://lk.vodokanal-vlad.ru
Вход по 15-значному лицевому счёту. Если вы забыли номер, позвоните по «горячей линии». - E-mail: dsp@vodokanal-vlad.ru (тема письма: «Аварийная заявка» или «Консультация»)
- WhatsApp: +7 (8672) -55-555 (только текст и фото)
- Телеграм-бот: @VodokanalVladBot
Адрес и приёмная для личного визита
Фактический адрес: Республика Северная Осетия — Алания, г. Владикавказ, ул. М. Горького, 71.
Режим работы приёмной: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс — выходной.
Как добраться: от остановки «Универсам» — 5 минут пешком в сторону реки Терек.
Что делать при обнаружении подозрительного или бесхозного предмета на сетях Водоканала
- Не трогайте и не пытайтесь открыть коробку, сумку, пакет и т.д.
- Отойдите на безопасное расстояние не менее 100 м.
- Немедленно позвоните в диспетчерскую по номеру 8 (8672) -55-555 и сообщите:
- точный адрес или ориентир;
- внешний вид предмета (форма, размер, цвет, наличие проводов, жидкости, запаха);
- время обнаружения и своё Ф. И. О. для обратной связи.
- Ожидайте приезда аварийно-ремонтной бригады и сотрудников полиции.
Как правильно подать заявку на аварию или утечку
Через телефон:
1. Позвоните по 8 (8672) -55-555 или 152.
2. Назовите адрес и кратко опишите проблему (например, «фонтан воды на проезжей части», «нет давления в квартире»).
3. Попросите номер вашей заявки и запишите его.
Через онлайн-форму:
→ Откройте раздел «Заявки» в личном кабинете.
→ Загрузите фото или видео повреждения.
→ Получите SMS-уведомление о регистрации и статусе выполнения.
Полезные советы и напоминания
- Сохраните номер 8 (8672) -55-555 в телефоне под именем «Водоканал СПАСАТЕЛЬ» — пригодится в любое время суток.
- Не высылайте деньги сотрудникам, не пользуйтесь услугами «подозрительных» мастеров, если они не выданы официальной диспетчерской.
- Проверяйте лицевой счёт: с вход в личный кабинет возможен только по 15-значному номеру. Уточните его в договоре или позвоните по 8 (8672) -55-562.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли заказать звонок оператора, если линия занята?
Ответ: Да, нажмите «1» в голосовом меню — система автоматически перезвонит вам в течение 10 минут. - Вопрос: Долго нет воды в доме, что делать?
Ответ: Уточните график отключений на сайте или позвоните в АРС по 8 (8672) -55-561. - Вопрос: Как узнать, когда приедут на аварию?
Ответ: По номеру заявки на сайте или в Telegram-боте отображается статус: «принято», «бригада выехала», «выполнено».
Информация актуальна на 24 марта 2026 г.. При смене номеров диспетчерской служба оперативно разместит обновления на официальном сайте и в Telegram-канале «Водоканал Владикавказ».