Важно: статья актуальна по состоянию на 24 марта 2026 года. Все контакты взяты с официальных источников предприятия и городских справочников.
Кратко о главном
- Единый справочный номер: +7 (4872) -5-49-47 — круглосуточно, по всем вопросам водоснабжения и водоотведения.
- Центральная аварийно-диспетчерская: ул. Демидовская плотина, д. 8, г. Тула, 300001.
- Режим работы диспетчерской: ежедневно, без выходных и праздников, 24/7.
Полный перечень контактов для обращения в АО «Тулагорводоканал»
Единая справочная служба
Круглосуточно решает большинство бытовых вопросов:
- подача/отключение воды;
- проблемы с напором или качеством воды;
- утечки в подъезде или на улице.
Телефон: +7 (4872) -5-49-47
Аварийно-диспетчерская служба
Выездные бригады и оперативное реагирование на аварии.
- Адрес: ул. Демидовская Плотина, д. 8, г. Тула, 300001.
- Карта 2ГИС: Перейти к организации на карте.
- Телефон круглосуточный: +7 (4872) -5-49-47 (тот же единый номер).
Установка, замена и опломбирование приборов учёта
Запись на замену счётчика, поверку или опломбировку:
Телефон: +7 (4872) -9-35-24
Автоматическая передача показаний счётчиков
Чтобы быстро передать данные без оператора:
Телефон-автоответчик: +7 (4872) -9-35-41
Технологическое присоединение к сетям
Получение условий подключения, согласование проектов, топографо-исполнительские съёмки:
- +7 (4872) -9-35-28
- +7 (4872) -5-01-50
- +7 (4872) -5-02-08
Проектный отдел
Расчёты водопотребления/водоотведения, разработка проектов:
- +7 (4872) -9-35-40
- +7 (4872) -5-02-07
- +7 (4872) -9-35-49
- Факс: +7 (4872) -4-38-26
Освидетельствование и проверка построенных сетей
Для застройщиков и управляющих компаний:
Телефон: +7 (4872) -9-35-07
Как доехать до центральной диспетчерской
Адрес: Россия, г. Тула, ул. Демидовская плотина, д. 8.
- На автобусе: остановка «Плотина» или «Пролетарский рынок».
- На личном автомобиле: рядом удобная парковка по адресу ул. Оружейная, 5 (5 минут пешком).
Электронные каналы связи
- Личный кабинет абонента: www.tulagorvodokanal.ru
- Обратная связь (форма): раздел «Контакты» → «Написать нам».
- E-mail: info@tulagorvodokanal.ru (для общих обращений).
Актуальные отключения (март 2026)
Внимание! В марте 2026 года запланированы отключения холодного водоснабжения по следующим адресам:
- 22 марта 2026 г. с 10:30 до окончания работ
- ул. Короткая, Крупской, Кольцова, Маяковского, Патронная, Р. Зорге.
- Причина: аварийно-восстановительные работы по ул. Короткая, д. 3а.
- 20 марта 2026 г. с 15:30 до окончания работ
- 1-й и 2-й проезды Металлургов, Приупская, д. 1–12, Металлургов, д. 83, 91, 49г.
- Причина: аварийно-восстановительные работы по ул. Металлургов, д. 83.
После завершения работ возможно кратковременное ухудшение качества воды по мутности и содержанию железа. Перед употреблением рекомендуется сдать воду на анализ или прокипятить.
Лайфхаки: как быстрее дозвониться
- Звоните 25-49-47 в «непиковые» часы: 07:00–08:00 или 21:00–23:00 — очередь короче.
- Используйте 79-35-41 для мгновенной передачи показаний без ожидания оператора.
- Для оформления льгот и субсидий обращайтесь в МФЦ или через «Госуслуги» — водоканал эти услуги не предоставляет.
АО «Тулагорводоканал» обеспечивает жителей города 24-часовой диспетчерской поддержкой. Запишите +7 (4872) -5-49-47 в контакты и добавьте адрес ул. Демидовская плотина, 8 в навигацию — теперь вы всегда сможете оперативно сообщить об аварии или получить консультацию.