Важно: если у вас аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие воды, порывы на сетях, подозрение на загрязнение питьевой воды), немедленно звоните в диспетчерскую службу МУП «Богданович-Водоканал». Ниже, полный список контактов, инструкции и ответы на частые вопросы.
Единая диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: +7 (34349) —34-56 (режим работы 24/7, без выходных)
- Альтернативный «горячий» номер: +7 (34349) —34-67 (если первая линия занята)
- Мобильный WhatsApp/Telegram: +7 -00 123-45-67 (фото/видео аварий, квитанции, показания счётчиков)
Дополнительные контактные центры и приёмная МУП «Богданович-Водоканал»
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел подключений новых объектов | +7 (34349) —34-58 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Бухгалтерия (вопросы по начислениям) | +7 (34349) —34-59 | Пн–Пт 08:30–16:30 |
| Отдел контроля качества воды | +7 (34349) —34-60 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Факс приёмной директора | +7 (34349) —34-61 | 24/7 (принимает документы) |
Адрес и официальный сайт
Адрес для личного визита:
г. Богданович, ул. Ленина, д. 11 (приёмная МУП «Богданович-Водоканал»)
Часы работы кассы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Онлайн-сервисы:
- Личный кабинет абонента — оплатить услуги без комиссии, передать показания счётчиков, проверить долги и начисления.
- Онлайн-заявка на аварийку — прикрепите фото/видео проблемы, выберите удобное время выезда бригады.
- Telegram-бот «Водоканал-Богданович» — мгновенные уведомления о плановых отключениях и ремонтах.
Как правильно сообщить об аварии: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте адрес: улица, дом, подъезд, этаж.
- Опишите характер проблемы: «нет холодной воды», «текёт труба в подвале», «вода коричневого цвета» и т.д.
- Сфотографируйте или снимите короткое видео (при возможности).
- Позвоните по номеру +7 (34349) —34-56 или отправьте сообщение в WhatsApp +7 -00 123-45-67.
- Дождитесь подтверждения от диспетчера (присваивается номер заявки).
- Получите SMS или Telegram-уведомление о времени приезда аварийной бригады.
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков?
- В личном кабинете на сайте bog.vodokanal.ru → раздел «Показания».
- По SMS на номер 900123 (шаблон: «ПОКАЗАНИЯ 123456 120 95», где 123456, ваш лицевой счёт).
- В мобильном приложении «Водоканал Богданович» (App Store / Google Play).
Почему вода мутная после ремонта?
После плановых работ в трубопроводе возможно кратковременное помутнение. Откройте кран холодной воды на 2–3 минуты. Если мутность не исчезла — звоните +7 (34349) —34-56.
Как узнать о плановом отключении?
- SMS-рассылка (подключите в личном кабинете).
- Группа в Telegram @bog_vodokanal_news.
- Объявления на подъездах за 3 дня до отключения.
Экстренные контакты сторонних служб (если диспетчер Водоканала недоступен)
- Единая служба спасения (МЧС): 112
- Городская аварийная служба АО «Свердловскводоканал» (резерв): +7 (343) -00-00-00
- Горячая линия администрации г. Богданович: +7 (34349) —00-00
Напоминание
Водоканал г. Богданович контролирует качество воды на всех этапах: от водозабора до водомерного узла в вашем доме. При любых сомнениях — не откладывайте звонок в диспетчерскую!
Самое главное запомнить:
Диспетчер 24/7: +7 (34349) —34-56
WhatsApp/Telegram: +7 -00 123-45-67