Водоканал «Дежурная Приокский» – это круглосуточная аварийно-диспетчерская служба водоснабжения и водоотведения, обслуживающая Нижегородский район (Приокский район) и прилегающие территории. Служба создана для оперативного реагирования на аварии, прорывы, отсутствие воды/давления, неполадки в канализации и другие чрезвычайные ситуации водохозяйственного комплекса.
Основные функции службы
- Круглосуточный приём заявок от жителей и организаций по вопросам водоснабжения и водоотведения.
- Оперативное реагирование на аварийные ситуации (прорывы, засорения, отключения насосных станций).
- Координация бригад ремонтно-восстановительных участков, водовозов и аварийных машин.
- Информирование населения о плановых и внеплановых отключениях воды и канализации.
- Взаимодействие с пожарными службами, МЧС и коммунальными службами для предотвращения техногенных ЧС.
Как подать заявку
Заявку можно подать любым удобным способом:
- Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) Водоканала:
8 (831) -48-09-09 (круглосуточно) - Мобильное приложение «Госуслуги Нижегородской области»:
раздел «ЖКХ» → «Водоканал» → «Сообщить об аварии». - Онлайн-форма на сайте www.vodokanal-nn.ru
- Телеграм-бот «Водоканал НН»:
@VodokanalNN_bot – автоматическое распределение заявок по районам. - SMS на короткий номер 1009 (тариф оператора).
Что указать в заявке
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира/офис).
- Характер неисправности: нет воды, слабое давление, протечка, засор, запах и т.д.
- Время первого обнаружения проблемы.
- Контактный телефон для обратной связи.
- При наличии – фото или видео повреждения (можно прикрепить в мессенджере).
Режим работы аварийных бригад
| День недели | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|
| Пн–Вс | 00:00–24:00 | Круглосуточно, без выходных и праздников |
| Высокая готовность №1: выезд бригады в течение 30 минут после поступления заявки. | ||
Контакты для обращений
- Диспетчерская служба Приокского района:
Телефон: 8 (831) -48-09-09 (многоканальный)
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 187, корп. 3 - WhatsApp / Viber / Telegram:
+7 -31 248-09-09 (для фото- и видео-обращений) - Электронная почта:
priokskaya@vodokanal-nn.ru - Горячая линия для юр. лиц:
8 (831) -19-10-10 (пн–пт 8:00–17:00) - Официальный сайт:
www.vodokanal-nn.ru
Полезные советы жителям
1. Перед вызовом бригады отключите воду в квартире (краны, стояки) и отключите электроприборы в зоне затопления.
2. Если затопило соседей снизу – предупредите их и совместно зафиксируйте ущерб (фото, видео, акт обследования).
3. Не пытайтесь самостоятельно ликвидировать серьёзные протечки без специалистов – это может усугубить повреждение.
4. В период плановых отключений водоканал рассылает SMS-уведомления и вывешивает объявления в подъездах – следите за информацией.
5. Водовозки (цистерны) выставляются по графику во дворах: актуальное расписание публикуется в группе «ВКонтакте» и в Telegram-канале @vodokanalnn_official.
Как проверить статус заявки
- На сайте Личный кабинет абонента – введите номер заявки и телефон.
- В Telegram-боте «Водоканал НН» – команда /status + номер заявки.
- По телефону диспетчера – сообщите номер заявки или адрес.
Важно! Срок выполнения работ по аварийным заявкам не превышает 24 часа с момента обращения. В случае форс-мажорных обстоятельств (природные катастрофы, ЧС) диспетчер информирует о новых сроках.