Горячая линия аварийно-диспетчерской службы – 24/7
Телефон: 8 (496) -12-02-0
Работает круглосуточно без выходных и праздников. По этому номеру сообщают о:
- прорывах и утечках водопровода;
- затоплении улиц и подвалов;
- отсутствии воды или сильном падении давления;
- авариях на канализационных сетях.
Единый центр обслуживания потребителей (ЕЦОП)
Телефон: 8 (496) -12-02-0 (доб. 3)
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Здесь можно:
- заключить или расторгнуть договор водоснабжения/водоотведения;
- передать показания счётчиков;
- уведомить о смене собственника или количества проживающих;
- получить консультацию по начислениям и тарифам.
Контакты главного управления
Администрация МУП «Истринский водоканал»
- Адрес: Московская обл., г. Истра, ул. Ленина, д. 36
- Телефон/факс: 8 (496) -12-02-0
- E-mail: info@istravoda.ru
- Сайт: istravoda.ru
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные отделы и специалисты
-
Отдел сбыта и расчётов
Телефон: 8 (496) -12-02-0 (доб. 2)
E-mail: sbyt@istravoda.ru
Вопросы: квитанции, перерасчёты, льготы, претензии. -
Технический отдел
Телефон: 8 (496) -12-02-0 (доб. 4)
E-mail: tech@istravoda.ru
Вопросы: подключение новых объектов, проектирование, схемы сетей. -
Бухгалтерия
Телефон: 8 (496) -12-02-0 (доб. 5)
E-mail: buh@istravoda.ru
Вопросы: реквизиты для оплаты, акты сверки, закрывающие документы.
Мобильные и мессенджер-каналы
- Viber / WhatsApp: +7 (915) -00-20-20 (фото/видео аварий)
- Telegram-канал: t.me/istravoda_news – оперативные отключения и планы работ
Как записаться на личный приём
Запись ведётся по телефону 8 (496) -12-02-0 (доб. 1) или через онлайн-форму на сайте в разделе «Приём граждан».
Дни приёма: вторник и четверг с 15:00 до 17:00. При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности.
Краткая памятка
Самое главное помнить:
- Если срочная авария – звоните 8 (496) -12-02-0 круглосуточно.
- Для вопросов по квитанциям и договорам – доб. 2 или 3.
- Всегда можно отправить фото/видео неисправности в Viber/WhatsApp +7 (915) -00-20-20.