Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» обслуживает жителей и организации Черняховска с 2023 года, гарантируя устойчивое водоснабжение и качественное водоотведение. Ниже — единая справочная статья: актуальные реквизиты, адреса офисов, телефоны аварийных и диспетчерских служб, онлайн-кабинет абонента и другие способы быстро решить любой вопрос ЖКХ.

Главная информация

• Полное название: ГП КО «Водоканал»
• Направление деятельности: централизованное водоснабжение и водоотведение
• Дата начала обслуживания Черняховска: январь 2023 г.
• Официальный сайт: https://www.vk39.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.vk39.ru

Центр обслуживания клиентов в Черняховске

Для удобства жителей в январе 2023 года открыт новый офис:

• Адрес: Калининградская обл., г. Черняховск, ул. Спортивная, 2
• Режим работы с населением:
  • Пн–Пт: 08:00–17:00
  • Сб: 09:00–15:00
  • Вс: выходной
• Телефон для справок: (4012) -55-151, доб. 1 (круглосуточная аварийная служба)
• E-mail: priemnaya@vk39.ru

Контакты для обращений

Все нижеперечисленные каналы связи действуют для жителей Черняховска. Выбирайте удобный формат и получайте решение в кратчайшие сроки.

1. Круглосуточная аварийная служба

   • Телефон: (4012) -55-151, доб. 1
   • Что решить: порывы, отсутствие воды, засорения канализации, утечки

2. Интеллектуальный голосовой бот

   • Телефон: (4012) -55-252
   • Услуги: передача показаний счётчиков, запись на поверку приборов учёта
   • Работает: 24/7, распознаёт речь без участия оператора

3. Центральная приёмная ГП КО «Водоканал»

   • Адрес: г. Калининград, Советский пр-т, 107
   • Дополнительный офис: ул. Б. Хмельницкого, 57
   • E-mail: priemnaya@vk39.ru
   • Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (работа с населением)

4. Онлайн-сервисы

   • Личный кабинет: https://lk.vk39.ru
     
     — подача показаний, оплата, электронная квитанция, заявки на услуги
   • Раздел «Текущие отключения»: https://www.vk39.ru/o-vodokanale/press-centr/remontnye-raboty/

5. Электронная приёмная по вопросам ЖКХ

   • Форма обратной связи: раздел «Написать о проблеме» на сайте vk39.ru
   • Что можно сообщить: ошибки в квитанциях, мусор в подъезде, нарушения со стороны управляющих компаний, качество воды

Как быстро передать показания счётчиков из Черняховска

У жителей Черняховска есть три равнозначных способа:

1. В Личном кабинете на lk.vk39.ru — вход через номер лицевого счёта и пароль.
2. По телефону (4012) -55-252 — голосовой бот примет показания автоматически.
3. Лично в Центре обслуживания клиентов по адресу ул. Спортивная, 2.

Дополнительные сервисы

• Прейскурант стоимости работ: доступен в разделе «Коммерческие услуги» на vk39.ru
• Запись на поверку счётчиков: через личный кабинет или звонок на 555-252
• Качество воды: ежедневный лабораторный контроль от водоисточника до квартиры; результаты публикуются на сайте

Кратко: самое главное

Если срочно нужна помощь — звоните (4012) -55-151, доб. 1 (круглосуточно).
Для передачи показаний — 555-252 или lk.vk39.ru.
Личный визит в Черняховске, ул. Спортивная, 2, Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00.