Кратко о компании
ПАО «Ленэнерго», гарантирующий поставщик электроэнергии в Ленинградской области.
В городе Сертолово и прилегающих микрорайонах компания обслуживает более 65 000 абонентов‚
включая жилые дома‚ социальные объекты и промышленные предприятия.
Актуальные контакты для обращений
Клиентский офис «Сертолово»
- Адрес: г. Сертолово‚ ул. Шоссейная‚ д. 13 (ТЦ «Сертолово»‚ 2 этаж)
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс — выходной
- Телефон: +7 (812) -55-00-00
- E-mail: sertolovo@lenenergo.ru
Единая контакт-центр Ленэнерго
- Круглосуточно: 1540 (с мобильных и городских)
- С Питера и области: +7 (812) -95-15-40
- Бесплатно по РФ: ###-###-####
Диспетчерская служба аварийно-ремонтного отряда (АРО-31)
- Телефон: +7 (812) -55-01-01
- Режим: 24/7‚ выезды на обесточенные ЛЭП‚ повреждённые столбы и трансформаторы
- Координаты: г. Сертолово‚ ул. Солнечная‚ д. 5а
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.lenenergo.ru
- Мобильное приложение: «Ленэнерго ЛК» (App Store / Google Play)
- Официальный сайт: lenenergo.ru
Как подать заявку на техническое присоединение
- Подготовьте пакет документов (право собственности‚ техпаспорт / план БТИ‚ доверенность при необходимости).
- Выберите способ подачи:
- лично в офисе Сертолово (адрес выше);
- через личный кабинет (раздел «Технологическое присоединение»);
- через МФЦ Всеволожского района.
- Оплатите технологическое присоединение по счёту‚ который придёт в личный кабинет или на e-mail.
- Дождитесь акта ввода объекта в эксплуатацию (средний срок для Сертолово — 15–30 рабочих дней).
Частые вопросы и советы
Почему отключили свет без предупреждения?
Согласно правилам‚ аварийные отключения не требуют предварительного уведомления.
Но если отключение плановое‚ вы должны получить SMS‚ письмо в личный кабинет
и объявление на подъезде не позднее‚ чем за 3 дня.
Совет: добавьте номер 1540 в избранное и включите push-уведомления в мобильном приложении.
Как быстро передать показания счётчика?
- СМС: на номер 9212 текстом счётчик номер_счётчика показания
- В мобильном приложении: раздел «Передача показаний» → «Добавить фото счётчика»
- Голосовой ввод: звонок на 1540‚ опция 1
Как узнать баланс лицевого счёта?
Зайдите в личный кабинет → «Оплата и начисления» или отправьте USSD-запрос: 1540# вызов.
Дополнительные полезные номера
| Услуга | Контакт |
|---|---|
| Электронная квитанция (e-mail/SMS) | kvit@lenenergo.ru |
| Всеволожский участок по работе с юр. лицами | +7 (812) -63-75-55 |
| Вайбер-бот «Ленэнерго» | lenenergobot |
Главное запомнить
1. Для срочных аварий звоните 1540 или +7 (812) -55-01-01.
2. Каждый абонент может бесплатно получить консультацию в клиентском офисе Сертолово.
3. Все документы и квитанции хранятся в личном кабинете не менее 3 лет.
4. Проверяйте адрес официального сайта — только lenenergo.ru‚ остерегайтесь мошенников.