МУП «Водоканал» г․ Череповца — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий города․ Ниже собрана самая актуальная информация: от официального сайта и контактов директора до инструкций, куда звонить при аварии и как передать показания счётчиков․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный портал предприятия: www․vodokanal-cher․ru
- Личный кабинет — вход через кнопку «Войти» в правом верхнем углу․ Здесь можно:
- оплатить услуги без комиссии;
- передать показания счётчиков;
- отслеживать историю платежей и начислений․
- Мобильное приложение, доступно в App Store и Google Play по запросу «Водоканал Череповец»․
- Чат-бот в Telegram — @VodokanalCherBot․ Работает круглосуточно: приём показаний, запись на вызов мастера, приём аварийных заявок․
Руководство: директор и приёмная
- Генеральный директор — Кузнецов Алексей Викторович
Приём граждан: каждое первое и третье вторник месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через call-центр․ - Секретariat / приёмная директора
☎ +7 (8202) -3-99-01
📧 director@vodokanal-cher․ru
Единая диспетчерская служба
Круглосуточно, без выходных:
- +7 (8202) -3-99-99, единая диспетчерская (вода, канализация, аварии)․
- +7 (8202) -0-36-37 — диспетчер канализации (до 20:00)․
- +7 (8202) -0-36-84 — дежурная линия канализации (с 20:00 до 08:00)․
Дополнительные контакты и отделы
| Отдел | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (8202) -3-99-88 dispatch@vodokanal-cher․ru | 24/7 |
| Бухгалтерия (начисления, квитанции) | +7 (8202) -3-99-02 buh@vodokanal-cher․ru | Пн–Пт 8:30–17:30, обед 12:30–13:30 |
| Отдел по работе с абонентами | +7 (8202) -3-99-05 Офис: ул․ Гоголя, 26, 1-й этаж | Пн–Пт 8:30–17:30, Сб 9:00–15:00 |
| Отдел продаж и подключений | +7 (8202) -3-99-07 sales@vodokanal-cher․ru | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Порядок подачи заявок и обращений
5․1 Аварийные ситуации
- Звоните в единую диспетчерскую: +7 (8202) -3-99-99 (круглосуточно)․
- Используйте телеграм-бота @VodokanalCherBot — кнопка «Сообщить об аварии»․
5․2 Неаварийные обращения
- Онлайн-заявка через форму обратной связи․
- Личный визит в Центр обслуживания абонентов: ул․ Гоголя, 26 (пн–пт 8:30–17:30, сб 9:00–15:00)․
- Письменное обращение: 162600, Вологодская обл․, г․ Череповец, ул․ Гоголя, 26, МУП «Водоканал»․
Передача показаний счётчиков
- До 25 числа каждого месяца:
- Чат-бот Telegram: @VodokanalCherBot → «Передать показания»․
- Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении․
- СМС на номер +7 (8202) -55-000 в формате: 123456 00125 (лицевой счёт и показания)․
- Горячая линия: +7 (8202) -3-99-05 (режим работы см․ выше)․
Реквизиты для оплаты
Получатель: МУП «Водоканал» г․ Череповца ИНН 3528002020 КПП 352801001 р/с 40703###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г․ Череповец к/с 30101###-###-####0777 БИК 041770777
Важно: при онлайн-оплате в личном кабинете комиссия 0 %․
Адрес и проезд
Юридический и фактический адрес:
162600, Россия, Вологодская область, г․ Череповец, ул․ Гоголя, д․ 26
Остановка общественного транспорта «Центральный рынок» (троллейбусы № 2, 5; автобусы № 12, 25, 33)․
График приёма граждан
| День | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 8:30–17:30 | обед 12:30–13:30 |
| Суббота | 9:00–15:00 | без обеда |
| Воскресенье | Выходной | |
Напоминаем: при любых авариях или утечках звоните сразу в единую диспетчерскую +7 (8202) -3-99-99 — чем быстрее сообщите, тем быстрее приедет бригада!