Всё‚ что нужно знать жителю города Чапаевск о водоснабжении‚ водоотведении и контактных центрах предприятия «Водоканал».
Кратко о предприятии
- Официальное название: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Чапаевска Самарской области.
- Год основания: 1957 г. (на базе водопроводно-канализационного участка Чапаевского химкомбината);
- Функции: централизованное водоснабжение‚ отведение и очистка сточных вод‚ эксплуатация сетей‚ контроль качества воды.
- Численность обслуживаемых домов: свыше 1 100 жилых зданий‚ 120 социальных объектов.
Горячая линия и общие контакты
| Услуга / отдел | Телефон | Режим работы (без перерыва) | Адрес |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварийные заявки‚ утечки‚ перерывы воды) | 8 (846-55) —15-15 | Круглосуточно | ул. Мира‚ д. 2/1‚ г. Чапаевск‚ 446100 |
| Касса абонентского отдела (оформление договоров‚ приём показаний) | 8 (846-55) —17-07 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
ПТО «Водоканал» Чапаевск: что это такое?
ПТО (производственно-техническое отделение), это структурное подразделение‚ отвечающее за:
- обслуживание внутридомовых сетей;
- ликвидацию аварий на водопроводе и канализации;
- замену водомеров‚ установку вентилей и фильтров.
Контакты ПТО Чапаевск
- Телефон: 8 (846-55) —20-09
- Viber / Telegram чат-бот: +7 -37 702-15-15
- Email: pto@chapvodokanal.ru
- Адрес склада ПТО: ул. Ленина‚ д. 8а‚ территоря водоканала‚ ворота № 3
- График выезда бригады: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: client.chapvodokanal.ru
- Приём показаний счётчиков:
— через личный кабинет (до 25-го числа)‚
— чат-бот Telegram «ЧапаевскВодаBot»‚
— SMS на номер 2115 (текст: номер лицевого счёта#показания). - Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play поиском «Водоканал Чапаевск».
Как передать показания счётчиков
- Зайдите в личный кабинет или откройте чат-бот.
- Выберите пункт «Передать показания».
- Введите лицевой счёт (10 цифр‚ указан на квитанции).
- Подтвердите ввод и сохраните скриншот/квитанцию.
Важно: показания‚ поданные после 25-го числа‚ учитываются только в следующем расчётном периоде!
Аварийные и экстренные контакты
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Дежурная аварийная служба | 112 (со всех операторов) | При угрозе затопления‚ прорыва трубы |
| МЧС по Самарской области | 8 (846) -33-99-99 | Крупные аварии‚ утечки газа |
| ГИБДД г. Чапаевск | 8 (846-55) —11-12 | Открытые люки на проезжей части |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему пропала горячая вода?
Горячее водоснабжение осуществляет ООО «СамараТеплоЭнерго». Звоните по телефону 8 (800) -00-15-15.
Как подключить новый дом к центральному водопроводу?
Необходимо подать заявку в абонентский отдел (тел. 2-17-07) и предоставить техпаспорт‚ генеральный план участка‚ согласие собственников.
Где можно оплатить услуги без комиссии?
- Касса водоканала (ул. Мира‚ 2/1)
- Отделения «Почта Банка»‚ «СберБанк» (терминалы без комиссии)
- Личный кабинет на сайте (карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир»)
Согласие на обработку персональных данных
При обращении в любой канал связи (телефон‚ Viber‚ Telegram‚ email‚ личный кабинет) вы автоматически даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» от г.
Сохрани этот список контактов: распечатай или добавь в закладки браузера — он пригодится при любом вопросе по воде!