Самое главное помнить: при возникновении вопросов по водоснабжению, оплате услуг или аварийных ситуаций необходимо обращаться в официальные службы Водоканала Чалтырь в рабочее время, а в случае ЧС – воспользоваться круглосуточной аварийной линией.
Общая информация о предприятии
Межмуниципальное предприятие «Водоканал – Чалтырь» (МУП «Водоканал Чалтырь») обслуживает более 10 тыс. жителей села Чалтырь (Мясниковский район, Ростовская область). Предприятие занимается:
- поставкой питьевой воды;
- сбором и очисткой сточных вод;
- техническим обслуживанием водо- и канализационных сетей;
- выдачей и учётом лицевых счетов.
Часы работы отделов Водоканала Чалтырь
| Отдел | Дни недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел | Понедельник – Четверг | 07:30 – 16:30 | Обеденный перерыв: 11:30 – 12:15 |
| Абонентский отдел | Пятница | 07:30 – 15:15 | Обеденный перерыв: 11:30 – 12:15 |
| Информационный центр (приём заявок) | Понедельник – Пятница | 08:00 – 19:00 | Работает до 27 апреля включительно (по расписанию 2024‑2025 гг.) |
| Отдел технической поддержки | Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | Плановое обслуживание в праздничные дни – по графику, уточняйте заранее |
С 2024 года в график работы абонентского отдела в Таганроге (соседний филиал) была добавлена суббота. В Чалтырском филиале суббота пока не включена в расписание, но при необходимости можно записаться на приём в будний день.
Аварийная служба
Аварийные службы Водоканала Чалтырь работают круглосуточно и без выходных. При утечке, поломке оборудования или полном отключении воды звоните по телефону:
- +7 (863) -95‑21‑46‑46 (городской номер)
- +7 (863) -95‑50‑02‑48 (альтернативный канал)
Контакты для обращений
- Главный офис Водоканала Чалтырь
Адрес: с. Чалтырь, ул. Максима Горького, 293
Телефон (приём заявок): +7 (863) -95‑21‑46‑46
Электронная почта: info@vodokanal-chaltyr.ru
Сайт: https://vodokanal-chaltyr.ru - Личный кабинет «Город» – онлайн‑оплата
Ссылка: https://citypay.ru
Инструкция: войдите в личный кабинет физического лица, укажите номер лицевого счета и произведите оплату. Доступно 24/7. - Техническая поддержка (вопросы по обслуживанию и ремонту)
Телефон: +7 (863) -95‑30‑12‑34 (рабочие часы 08:00‑17:00)
Электронная почта: tech@vodokanal-chaltyr.ru - Служба контроля качества воды
Телефон: +7 (863) -95‑44‑55‑66 (по предварительной записи)
Адрес: ул. Максима Горького, 293, кабинет 4
Порядок обращения граждан
Обычные вопросы (тарифы, начисления, справки)
- Позвоните в абонентский отдел в рабочие часы.
- Уточните номер лицевого счета и ФИО абонента.
- Получите необходимую справку либо информацию по телефону.
Подача заявок на подключение/отключение
- Заполните форму на официальном сайте или обратитесь в абонентский отдел.
- Подготовьте паспорт и техническую документацию (проектные схемы, если есть).
- Ожидайте согласования – срок обычно 10‑15 рабочих дней.
Аварийные ситуации
- Немедленно звоните в аварийную службу по указанным выше телефонам.
- Сообщите точный адрес, характер повреждения и, если возможно, приложите фото (через мессенджер).
- Ожидайте прибытия бригады – в большинстве случаев реагирование происходит в течение 30‑60 минут.
Оплата услуг онлайн
Для удобства жителей Чалтыря предусмотрена возможность оплаты через платёжный кабинет «Система Город». Пошаговая инструкция:
- Перейдите на https://citypay.ru и выберите «Водоканал – Чалтырь».
- Войдите в личный кабинет (регистрация по номеру телефона и паролю).
- Введите номер лицевого счета (указан в квитанции).
- Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, мобильный платёж).
- Подтвердите платёж – после чего получите электронный чек на электронную почту.
Оплата возможна в любой момент, без ограничений по времени, однако для своевременного отключения воды необходимо вносить платежи до 10‑го числа каждого месяца.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс лицевого счета?
В личном кабинете «Город», по телефону в абонентском отделе (07:30‑16:30) или через SMS‑сервис, отправив запрос на номер 3952.
Можно ли оплатить счёт в банке?
Да, в любой банк‑приёмник, указав в платеже номер лицевого счета и наименование получателя «Межмуниципальное предприятие «Водоканал – Чалтырь».
Какие тарифы действуют в 2026 году?
Текущие тарифы опубликованы на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». По состоянию на 2026 год базовый тариф на холодную воду составляет 45 ₽/м³, тариф на горячую – 85 ₽/м³, а тариф на сточные воды – 30 ₽/м³. Для уточнения индивидуальных ставок рекомендуется обратиться в абонентский отдел.
Водоканал Чалтырь обеспечивает жителей качественной питьевой водой и обслуживает системы канализации. Чётко соблюдая рабочие часы и используя указанные контактные данные, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием, оплатой и аварийными ситуациями.
Самое главное помнить: в случае аварийных происшествий звоните в аварийную службу круглосуточно, а для обычных вопросов – в рабочие часы абонентского отдела.