Самое главное помнить, что при любой проблеме, связанной с водоснабжением (протечки, отсутствие воды, неисправности счётчиков, вопросы по оплате), необходимо сразу же связаться с аварийно‑диспетчерской службой. Это ускорит реагирование специалистов и поможет избежать более серьёзных последствий.
Краткая информация о МУП «Брянский городской водоканал»
МУП «Брянский городской водоканал» – это коммунальное предприятие, отвечающее за:
- подачу питьевой воды населению города и прилегающих районов;
- обслуживание и ремонт водопроводных сетей;
- выпуск и учёт показаний счётчиков;
- выдачу и приём платежных документов;
- проведение профилактических мероприятий и аварийных работ.
Часы работы центрального офиса (приёмных): Пн‑Пт — 08:00‑17:00, обеденный перерыв — 12:00‑13:00.
Контакты аварийно‑диспетчерской службы Советского района
Телефон диспетчера (аварийная линия):
- 32‑70‑96 (городской телефон)
- 66‑36‑41 (мобильный телефон)
Эти номера работают круглосуточно (24 × 7) и принимают заявки по всем видам аварий, связанных с водоснабжением.
Дополнительные телефоны для физических лиц (вопросы по счётчикам, квитанциям)
- Советский район: (4832) -2‑71‑37, ул. Фрунзе, 66
Контакты для юридических лиц
- Советский район: (4832) -2‑71‑35, ул. Фрунзе, 66
Полный телефонный справочник МУП «Брянский городской водоканал»
| Отдел / Должность | Телефон (город) | Телефон (моб.) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Приёмная (общая справочная) | 32‑71‑01 | 41‑29‑55 | |
| Главный инженер | — | ||
| Заместитель директора по эксплуатации сетей и производству | 32‑71‑07 | 74‑24‑29 | |
| Аварийно‑диспетчерская служба (центр) | 32‑71‑02 | 41‑87‑48 | Круглосуточно |
| Аварийно‑диспетчерская служба – Советский район | 32‑70‑96 | 66‑36‑41 | Круглосуточно |
| Аварийно‑диспетчерская служба – Бежицкий район | 32‑70‑93 | 51‑21‑23 | Круглосуточно |
| Аварийно‑диспетчерская служба – Володарский район | 32‑71‑42 | 26‑15‑98 | Круглосуточно |
| Аварийно‑диспетчерская служба – Фокинский район | 32‑70‑91 | 63‑15‑47 | Круглосуточно |
| Отдел продаж (сделка с частными лицами) | 32‑71‑18 | — | |
| Отдел бухгалтерии | 32‑71‑10 | 41‑66‑93 | |
| Отдел кадров | 32‑71‑04 | — | |
Как правильно оформить обращение в аварийную службу?
- Подготовьте необходимую информацию: ваш адрес (улица, дом, квартира), номер лицевого счёта, описание проблемы (протечка, отсутствие воды, шум в трубах и т.д.).
- Позвоните по номеру 32‑70‑96 (город) или 66‑36‑41 (моб.). Оператор уточнит детали и зарегистрирует заявку.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, сильный поток воды, затопление помещения), сообщите об этом сразу, чтобы диспетчер отправил бригаду в приоритетном порядке.
- Запишите номер заявки (оператор назовёт уникальный идентификатор). При последующем контакте указывайте его.
- Сохраняйте документы (фотографии повреждений, копию акта о проведённых работах) – они могут понадобиться для последующего урегулирования вопросов с оплатой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода полностью пропала?
Сначала проверьте соседей – если у них тоже нет воды, сразу звоните в аварийную диспетчерскую. Если у соседей вода есть, проверьте кран в квартире и обратитесь в службу по телефону 32‑71‑02 (центральная диспетчерская).
Как сообщить о протечке в квартире?
Позвоните в аварийную службу Советского района (32‑70‑96 / 66‑36‑41) и уточните:
- точный адрес и этаж;
- место протечки (стена, пол, потолок);
- время начала протечки.
Можно ли вызвать мастера в нерабочее время?
Да. Аварийная диспетчерская работает круглосуточно. Вне рабочей смены запрос будет обработан в порядке приоритета, но обычно мастера выезжают в течение 2‑4 часов.
Электронная связь
Для менее срочных вопросов (передача показаний, уточнение тарифов, получение копий квитанций) используйте электронную почту:
- E‑mail: info@brgvk.ru
Адреса офисов в Советском районе (для личного визита)
- г. Брянск, ул. Фрунзе, 66 (офис по вопросам физических лиц)
- г. Брянск, ул. Фрунзе, 66 (офис по вопросам юридических лиц)
Краткая сводка контактов «в одном месте»
- Аварийно‑диспетчерская служба – Советский район: 32‑70‑96 (город), 66‑36‑41 (моб.) – круглосуточно
- Центральная диспетчерская (все районы): 32‑71‑02, 41‑87‑48
- Приёмная (общая справочная): 32‑71‑01, 41‑29‑55
- Отдел продаж и вопросов оплаты: 32‑71‑18
- Бухгалтерия: 32‑71‑10, 41‑66‑93
- Отдел кадров: 32‑71‑04
Важно!
Очень важно, чтобы вы запомнили основные номера:
- 112 – единая дежурная служба для всех экстренных ситуаций.
- 32‑70‑96 – прямая линия водоканала в Советском районе.
При обращении старайтесь говорить чётко, без лишних эмоций, чтобы оператор мог быстро понять суть проблемы и оформить заявку.
Статья подготовлена на основе официальных данных МУП «Брянский городской водоканал» (сайты brgvk.ru и brgvk.ru/contacts/telefonnyj-spravochnik/) и актуальна на 24 марта 2026 года.