Водоканал Большой Камень – муниципальное предприятие, которое обеспечивает водоснабжение и водоотведение жителей города Большой Камень и прилегающих районов․ Официальный сайт компании – это главный онлайн‑инструмент для получения информации о тарифах, услугах, текущих работах и подачи заявок․

Что можно найти на официальном сайте?

• Личный кабинет абонента – просмотр счетов, оплата онлайн, история платежей, возможность изменить тариф․
• Тарифы и услуги – актуальные цены на холодную и горячую воду, услуги по подключению и реконструкции сетей․
• Новости и объявления – информация о плановых отключениях, ремонтах, акциях и конкурсах․
• Карта сети – интерактивная карта водопроводных и канализационных магистралей․
• Обратная связь – формы подачи заявок, жалоб и предложений․
• Контактные данные – телефоны, e‑mail, адреса офисов и пунктов приёма документов․

Как войти в Личный кабинет?

Для входа в Личный кабинет необходимо:

1. Перейти на главную страницу сайта https://vodokanal-bigstone․ru․
2. Нажать кнопку «Вход в Личный кабинет»;
3. Ввести 15‑значный лицевой счёт (его можно узнать по телефону горячей линии или в офисе компании)․
4. Указать пароль (при первом входе используется пароль, указанный в письме‑уведомлении)․

Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» – вам будет отправлена ссылка для создания нового пароля (минимальная длина – )․

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень контактных данных, которые можно использовать для подачи заявок, жалоб и вопросов․

• Горячая линия – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
• Электронная почта – info@vodokanal-bigstone․ru․
• Офис компании – г․ Большой Камень, ул․ Советская, 12, офис 3․
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00․
• Пункт приёма документов – ул․ Трудовая, 5․
  Приём заявлений с 08:00 до 17:00 без перерыва․
• Служба поддержки в мессенджерах – Telegram: @vodokanal_bigstone, WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑67․
• Форма обратной связи – доступна на сайте в разделе «Обратная связь»․ Заполните поля «ФИО», «Контактный телефон», «Тема обращения» и «Текст сообщения»․

Типичные обращения и рекомендации

Как правильно оформить заявку через сайт

Для того чтобы ваша заявка была обработана быстро, следуйте простым рекомендациям:

1. Укажите точные данные: адрес, номер лицевого счёта, ФИО заявителя․
2. Опишите проблему кратко, но подробно: «Вечером в квартире 12‑го этажа обнаружена протечка из‑под кухонного крана, вода течёт со скоростью 2 л/минуту»․
3. Прикрепите фото или видео: визуальный материал ускоряет диагностику․
4. Укажите удобное время для визита мастера․ Если срок критичен, отметьте «Срочно»․
5. Сохраните номер заявки․ Он понадобится при последующих уточнениях․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?

Войдите в Личный кабинет, раздел «Счета и платежи»․ Баланс отображается в правом верхнем углу;

Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?

Да․ На сайте есть ссылка «Оплата через мобильный банк», а также QR‑код для оплаты в приложениях «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и др․

Куда обращаться при обнаружении бесхозных предметов в общественном транспорте?

В случае обнаружения подозрительных предметов (коробка, сумка, пакет) в салоне транспортного средства необходимо сразу сообщить в ГУПС «Водоканал» по телефону горячей линии․

Официальный сайт Водоканала Большой Камень – это удобный и безопасный способ взаимодействия с коммунальной службой․ Через него вы можете быстро проверить состояние счёта, оплатить услуги, подать заявку на ремонт или связатся с поддержкой․ Не забывайте сохранять контакты горячей линии и использовать Личный кабинет для контроля над своими коммунальными расходами․

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных выше способов связи – специалисты компании помогут решить проблему в кратчайшие сроки․

Дата последнего обновления статьи: 24 марта 2026 г․