Своевременная подача воды и бесперебойная работа канализации — вещи, о которых жители Бийска вспоминают, только если что-то пошло не так․ Чтобы минимизировать неудобства, важно знать, когда именно доступны специалисты МУП «Водоканал», какие телефоны звонить в экстренных и «мирных» ситуациях, а также где найти актуальные сведения на официальном сайте․ Ниже — подробная памятка на русском языке с актуальными контактами (по состоянию на )․
Офис на Волочаевской: дни и часы приёма
Адрес: г․ Бийск, ул․ Волочаевская, д․ 1/1 (центральный вход со стороны улицы)․
График работы приёмной и кассы:
- Понедельник — четверг: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:48)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 12:48)
- Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные
Для тех, кто не хочет стоять в очереди, на официальном сайте vodocanal․biysk22․ru доступна онлайн-очередь и форма предварительной записи на услуги;
Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно
В отличие от офиса, служба работает без выходных и праздников 24/7․ При капельных потопах, прорывах труб или засорах звоните сразу:
- 8 (3854) -2-51-55
- 8 (3854) -2-51-66
- 8 (3854) -2-51-54
Контакты по вопросам начислений, льгот и оплаты
Для передачи показаний счётчиков, уточнения начислений, оформления льгот или рассрочки:
- 8 (3854) -0-61-55 (многоканальный)
- Доб․ 2 — передача показаний и вопросы по начислению/оплате
- Доб․ 3 — льготы и субсидии
- Доб․ 4 — вызов контролёра на осмотр и опломбировку счётчиков
- Доб․ 6 — рассрочка платежей
Кол-центр работает в те же дни и часы, что и офис (пн–пт, 8:00–17:00/16:00)․
Звонки для юрлиц и ИП
Для юридических лиц и предпринимателей:
- 8 (3854) -0-61-55 доб․ 5 — заключение договоров, начисления, оплата
- 8 (3854) -0-61-55 доб․ 132 — приём показаний общедомовых приборов учёта
- 8 (3854) -0-61-55 доб․ 133, бухгалтер (вопросы по расчётам)
Технологическое присоединение и дополнительные услуги
Нужно подключить объект к водопроводу/канализации, получить техусловия, заказать проект или строительные работы, звоните:
- 8 (3854) -2-51-45 (отдел технологического присоединения)
- или пишите на e-mail: prijoin@vodocanal․biysk22․ru
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://vodocanal․biysk22․ru
- Группа VK: vk․com/bskvodokanal — публикуется режим работы на праздничные дни и новости
- Обратная связь: форма «Написать директору» в разделе «Контакты» на сайте
Как быстро доехать к Водоканалу
На автомобиле: в навигаторе введите адрес ул․ Волочаевская, 1/1․
На общественном транспорте: маршруты № 11, 33, 53, 78 — остановка «Волочаевская» или «Центральный рынок», далее 3 минуты пешком․
Парковка: бесплатная гостевая стоянка перед зданием на 15 мест, дополнительная — по ул․ Волочаевская 3 (100 м)․
Памятка: что делать, если «никто не берёт трубку»
- Проверьте время: звоните в рабочие часы офиса (с 8:00 до 17:00) или круглосуточно на аварийку․
- Если линия занята, используйте альтернативный номер (см․ пункт 2)․
- Оставьте заявку на сайте через форму «Обратная связь» — среднее время ответа до 1 рабочего дня․
- В экстренных случаях пишите в WhatsApp аварийной службы: +7 -05 05-55-999 (только текст и фото)․
| Тип вопроса | Куда звонить | График |
|---|---|---|
| Аварии, прорывы, засоры | 32-51-55, 32-51-66, 32-51-54 | 24/7 |
| Показания, оплата, льготы | 40-61-55 (доб․ 2,3,4,6) | пн–пт 08:00–17:00/16:00 |
| Юрлица, договоры, ОДПУ | 40-61-55 (доб․ 5,132,133) | пн–пт 08:00–17:00/16:00 |
| Присоединение, строительство | 32-51-45 | пн–пт 08:00–17:00 |
Краткий лайфхак: сохраните номер 8 (3854) -2-51-55 в контакты телефона под именем «Водоканал АС» и добавьте фотографию аварийки, это сэкономит время в непредвиденной ситуации․