Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Зачем нужен акт приёма-передачи?
Акт приёма-передачи счётчиков воды – официальный документ, которым фиксируются:
- смена собственника;
- замена, поверка либо первичная установка прибора учёта;
- фактические показания и пломбы на день оформления.
Без акта АО «Мосводоканал» не сможет корректно начислять плату за водоснабжение и водоотведение. Документ вносится в базу данных компании и становится основанием для перерасчёта.
Когда и кто составляет акт?
- После поверки, замены или первичного монтажа счётчиков.
- Когда квартира переходит к новому собственнику.
- Если управляющая компания заменила общедомовые узлы – собственники квартир подают акты на квартирные приборы через УК.
Что входит в акт
- Реквизиты: адрес, № лицевого счёта, ФИО собственника;
- Информация о приборах: тип (ХВС/ГВС), заводской номер, дата выпуска, КПД.
- Показания на день оформления.
- Пломбы: номер и дата установки.
- Подписи сторон: собственника и представителя АО «Мосводоканал» (или уполномоченной УК).
Какие документы подготовить
- Паспорт собственника или доверенность.
- Сертификаты/паспорта на новые счётчики.
- Акт выполненных работ от организации, проводившей поверку/замену.
- Квитанция последнего расчётного периода (для перерасчёта).
Три способа передать акт в Мосводоканал
5.1 Электронная подача (рекомендовано)
Личный кабинет абонента на mosvodokanal.ru → раздел «Передача показаний и актов» → «Загрузить акт поверки/замены».
- Формат файла: PDF/JPG/PNG до 10 МБ.
- Документ подписывается электронной подписью или простой ЭЦП.
- Статус обработки отслеживается в личном кабинете.
5.2 Мобильное приложение и чат-бот
Сканируйте QR-код на главной странице сайта или нажмите «Помощник МВК» в Telegram / WhatsApp. Отправьте фото акта и дождитесь подтверждения.
5.3 Личное обращение
Адрес клиентского офиса:
105005, Москва, Плетешковский пер., д. 3, 1-й этаж.
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30.
Пошаговая схема
- Подготовьте комплект документов (см; п.4).
- Сделайте качественные фото/скан акта.
- Авторизуйтесь в личном кабинете или мессенджере-боте.
- Загрузите документ, укажите лицевой счёт и контактный телефон.
- Получите номер заявки и сохраните его.
- Через 1–3 рабочих дня проверьте статус: «Принято» / «Отказ с комментарием».
- При необходимости уточните детали по телефону 8 (499) -63-34-34.
Что делать при отказе
- Убедитесь, что номер лицевого счёта указан верно.
- Акт должен быть подписан обеими сторонами.
- Фото акта должно читаться целиком (не обрезано по краям).
- Если требуется дополнительная поверка, обратитесь к аккредитованной лаборатории из реестра Мосводоканал.
Частые вопросы
Вопрос 1: Можно ли передать акт через УК?
Да. Обратитесь в вашу управляющую компанию – АО «Мосводоканал» откроет доступ к онлайн-сервису для передачи данных жильцов.
Вопрос 2: Как узнать, что акт обработан?
Зайдите в личный кабинет → «История заявок» или позвоните 8 (499) -63-34-34 и назовите номер заявки.
Вопрос 3: Как быстро обновятся квитанции?
Данные поступают в биллинг в течение 1–2 рабочих дней после принятия акта. Новые расчёты увидите в следующем месяце.
Контакты для обращений
- Горячая линия АО «Мосводоканал»
8 (499) -63-34-34
Работает ежедневно 08:00–20:00. - Клиентский офис
105005, Москва, Плетешковский пер., д. 3, 1-й этаж
Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30. - Онлайн-кабинет
https://www.mosvodokanal.ru → «Личный кабинет». - Чат-боты
Telegram: @Pomoshnik_MVK_bot
WhatsApp: wa;me/74997633434 - Почта для документов
E-mail: info@mosvodokanal.ru (тема письма «Акт поверки/замены водосчётчиков»).
Внимание! При личном визите возьмите оригиналы документов и паспорт. Онлайн-подача экономит время и исключает очереди.
Если остались вопросы – обращайтесь по указанным контактам или оставьте заявку в личном кабинете. АО «Мосводоканал» оперативно поможет оформить акт приёма-передачи счётчиков воды в 2026 году.