Важно! С 1 января 2026 г․ в Самарской области действует новый порядок приёма показаний: теперь их можно сдавать только до 25-го числа каждого месяца включительно․ Позже данные будут автоматически рассчитаны по среднему значению․

Варианты передачи показаний

Через мобильное приложение «Безенчук-Водоканал»

• Скачать: App Store или Google Play‚ пакет «Безенчук-Водоканал»․
• Регистрация: введите номер лицевого счёта и фамилию в именительном падеже (как в квитанции)․
• Как передать: «Показания» → «Добавить» → введите черные цифры (до запятой) → «Отправить»․
• Плюсы: push-уведомления о дедлайне‚ хранение истории на 3 года‚ QR-сканер счётчика․

Через личный кабинет на сайте

• Адрес: https://lk․bezvoda․ru
• Вход: номер лицевого счёта + пароль (указан на последней квитанции)․
• Как передать: «Передача показаний» → выберите счётчик → введите значение → «Сохранить»․
• Доступно: с 00:00 15-го по 23:59 25-го числа каждого месяца․

По телефону круглосуточной линии

• Номер:
  • 8 (846) -23-45-67 (по Самарской области)
  • 8 (800) -55-0-777 (бесплатно по России)
• Алгоритм:
  1. Дождитесь голосового меню → нажмите 1 «Передача показаний»․
  2. Введите 10-значный лицевой счёт → нажмите #․
  3. Диктуйте показания медленно: «Холодная вода — 12345‚ горячая вода — 54321»․
  4. Подтвердите нажатием 1․

По SMS

• Формат: БЕЗВОДА 1234567890 12345 54321
  (слово «БЕЗВОДА» → пробел → лицевой счёт → пробел → холодная → пробел → горячая)․
• Отправить на: 8 (900) -23-45-67
• Ответ: в течение 5 минут придёт «Показания приняты»․

Через мессенджеры

• Telegram-бот: @bezvoda_bot → «Передать показания»․
• Viber: подписаться на паблик «Безенчук-Водоканал» → команда /pok․
• WhatsApp: добавить номер 8 (917) -87-65-43‚ отправить сообщение «Показания» и следовать инструкциям․

Личное обращение в офисе

• Адрес головного офиса:

  446350‚ Самарская обл․‚ пгт․ Безенчук‚ ул․ Ленина‚ 2А (остановка «Почта»)․

• Часы работы:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00 (перерыв 12:00–13:00)
  • Сб: 09:00–16:00 (без перерыва)
  • Вс: выходной
• Как передать: заполнить бланк «Приём показаний» на стойке‚ опустить в ящик или передать оператору․

Терминалы самообслуживания «Связной» и «Почта России»

• Найдите терминал → выберите «Коммунальные услуги» → «Безенчук-Водоканал» → введите лицевой счёт и показания․
• Распечатанный чек с QR-кодом можно использовать в качестве подтверждения․

Какие данные указывать

1. Тип счётчика: холодная или горячая вода (отдельно)․
2. Цифры: только чёрные (до запятой)․ Красные — это десятки литров‚ они не учитываются при расчёте․
3. Единицы измерения: кубические метры (м³)․
4. Дата снятия: система ставит автоматически‚ но при ручном вводе укажите текущий день․

Частые ошибки и как их избежать

Контакты для обращений и справок

Единая справочная служба

• Телефон: 8 (846) 123-45-67
• WhatsApp / Telegram: 8 (917) -87-65-43
• E-mail: pok@bezvoda․ru
• Онлайн-чат: на сайте bezvoda․ru (иконка справа-снизу)

Горячая линия по вопросам льгот

• Телефон: 8 (800) 555-0-777‚ доб․ 2
• Режим работы: пн–пт 8:00–17:00

Дополнительные контакты

Сроки и дедлайны

• 15–25 число каждого месяца: основной период приёма показаний․
• 26–5 числа следующего месяца: корректировка возможна только лично в офисе с паспортом и квитанцией․
• Квитанции: рассылаются по e-mail и в мессенджеры 5–7 числа․

Полезные советы

1. Фото-фиксация: перед отправкой сфотографируйте счётчик с датой — пригодится при споре․
2. Автоматизация: в мобильном приложении включите push-напоминание за 2 дня до дедлайна․
3. Электронная квитанция: подпишитесь на e-receipt@bezvoda․ru — приходит быстрее бумажной․
4. Перерасчёт: если уехали на 30+ дней‚ подайте заявление «Отсутствие» через личный кабинет до 25-го числа․

Не забывайте: своевременная передача показаний — это 100 % гарантия корректного начисления и отсутствия переплат․