Ниже собрана единая «шпаргалка» для жителей города Белебей, которые хотят попасть на приём в водоканал, решить аварийный вопрос или просто написать жалобу. Все данные актуальны на 24 марта 2026 г.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «БелВодоканал» (ООО «БелВодоканал»)
- ИНН: 0255014715
- ОГРН: 10###-###-####
- Юридический и фактический адрес: 452004, Республика Башкортостан, г. Белебей, ул. Шоссейная, д. 6
- Руководитель: Зубов Михаил Владимирович
- Уставной капитал: 120 000 ₽
- Дата регистрации: 27 марта 2008 г.
Телефоны «горячей линии» и диспетчерской
☎ 8 (34786) —86-01, круглосуточная аварийная служба
☎ 8 (34786) —50-20 — бухгалтерия (по вопросам квитанций и начислений)
☎ 8 (34786) —79-09 — секретарь приёмной директора
Электронная почта и официальные сайты
- E-mail для жалоб и предложений: vdkbel@mail.ru
- E-mail для договорных вопросов: bel.voda@mail.ru
- Официальный сайт: (на момент проверки сайт официально не открыт)
Режим работы и приёмные часы
| День недели | Режим |
|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00 |
| Пятница | неприёмный день, оперативные звонки только по авариям |
| Суббота, воскресенье | выходной; круглосуточно работает только аварийная служба |
Пошаговый алгоритм обращения потребителя
- Авария (прорыв, отсутствие воды)
- Звоните 4-86-01 и фиксируйте время звонка.
- Если дозвониться невозможно, пишите SMS на номер 8-917-48-55-345 (моб. диспетчер).
- Не забудьте получить № заявки у оператора и записать ФИО выезжающего мастера.
- Жалоба на квитанцию/начисления
- Сканируйте квитанцию и отправляйте на bel.voda@mail.ru с темой «Ошибка в квитанции № …».
- В теле письма укажите адрес, лицевой счёт, фамилию, контактный телефон.
- Ответ приходит в течение 10 рабочих дней.
- Подключение/замена счётчика
- Лично подайте заявление в окне № 3 (приёмная).
- Оплата через кассу или на сайте «Сбербанк-Онлайн» (получатель: ООО «БелВодоканал»).
- Стоимость установки счётчика (по отзывам 2024 г.), 7 000 ₽.
- Письменная жалоба на действия сотрудников
- Формируйте претензию в 2 экземплярах, один сотруднику ставит отметку «Принято».
- Ответ по закону 152-ФЗ — 30 дней; лично контролируйте срок.
Дополнительные телефоны «выше стоящих» служб
- Управление ЖКХ администрации Белебеевского района: 8 (34786) —27-42
- Региональный надзор Роспотребнадзора по РБ: 8 (347) -72-10-10
- Башкоммунсвязь (уполномоченный по защите прав потребителей): 8 (347) -83-02-80
Полезные лайфхаки, чтобы дозвониться с первого раза
- Звоните в 09:30–10:00 или 15:00–15:30 — минимальная загрузка линии.
- Используйте мобильный оператор Tele2: с него «музыки» в очереди меньше.
- Если сразу кладут трубку, наберите *31# перед номером — антиопределитель заставляет систему «взять» звонок.
- Фиксируйте факт: сфотографируйте кран, снимите видео.
- Звоните 4-86-01, требуйте приезда дежурной бригады в течение 4 ч.
- Если отказывают — звоните в дежурную часть МЧС 112 и фиксируйте отказ в протоколе.
- В понедельник подавайте коллективную жалобу на имя директора Зубова М. В.
Важно: храните все чеки, квитанции, фото и видео — они понадобятся для компенсации морального ущерба в суде.