Кто такое ООО «Теплоэнерго Смоленск»
ООО «Теплоэнерго Смоленск», региональное предприятие теплоснабжения, зарегистрированное в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). Основная деятельность компании:
- производство, передача и распределение тепловой энергии;
- обслуживание и эксплуатация котельных, тепловых сетей и инженерных систем;
- техническое обслуживание и капитальный ремонт оборудования теплоэнергетики;
- расчёт и начисление платы за потреблённую тепловую энергию и горячее водоснабжение.
Форма организации: ООО в контексте теплоэнергетики
ООО (Общество с ограниченной ответственностью) в отличие от ОАО/ПАО не выпускает акции на публичный рынок, а доли принадлежат ограниченному кругу участников. Это позволяет:
- оперативно принимать решения по инвестициям в модернизацию сетей;
- снижать финансовые риски муниципалитета и потребителей;
- привлекать кредитные линии (например, ВТБ предоставлял ОАО «Теплоэнерго» кредит до 1 млрд руб. на 6 лет для реконструкции магистральных трубопроводов).
Контакты для обращений
Если у вас вопросы по начислениям, авариям, качеству теплоснабжения или вы хотите заключить договор теплоснабжения, используйте следующие каналы связи:
- Центральная диспетчерская служба:
- Телефон круглосуточно: +7 (4812) -7-77-77
- Телефон для SMS-аварийок: +7 (4812) -7-78-88
- Офис «Горячей линии» клиентов:
- Адрес: г. Смоленск, ул. Урицкого, д. 2, офис 401
- Время работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (4812) -7-79-99
- Электронная почта: client@teplo-smolensk.ru
- Личный кабинет / онлайн-кабинет:
https://lk.teplo-smolensk.ru - Госуслуги:
В разделе «ЖКХ → Теплоснабжение» вы можете:- проверить задолженность;
- записаться на приём;
- подать показания индивидуальных теплосчётчиков.
Что делать, если звонят «коллекторы» от имени ООО «Теплоэнерго»
Последние месяцы жители Смоленска сообщают о звонках от подрядных организаций, представляющихся «ООО ЛегалТэк ИТ» или «ООО Лирон ИТ». Это не ООО «Теплоэнерго Смоленск». Чтобы не попасть в ловушку:
- Никогда не сообщайте номер банковской карты по телефону.
- Проверяйте номер через официальный сайт или диспетчерскую службу.
- Запрашивайте официальное письмо на фирменном бланке с реквизитами ООО «Теплоэнерго Смоленск».
- Если вам нет 18 лет и вы не заключали договор теплоснабжения — смело игнорируйте угрозы о «задолженности».
- При повторных звонках — обратитесь в полицию по телефону 102 и приложите скриншоты вызовов.
Как оплатить услуги ООО «Теплоэнерго Смоленск»
- Госуслуги: личный кабинет → платежи → «ЖКХ».
- СберБанк Онлайн: вкладка «Коммунальные платежи» → найти «Теплоэнерго Смоленск».
- Терминалы QIWI / Связной: ввести номер лицевого счёта (10 цифр).
- Отделения Почты России: взять квитанцию «ЕПД», оплатить на кассе.
Часто задаваемые вопросы
Почему мне начисляют задолженность за август 2024, если я не давал согласия?
Возможно, ваши данные попали в систему из-за ошибки в базе ЕГРН или ЕГРЮЛ. Проверьте по ИНН на сайте ФНС. Если долг чужой — направьте заявление в ФНС с копией паспорта.
Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в квартире?
Да, но нужно согласование ООО «Теплоэнерго Смоленск» и проект от аккредитованной организации. Подайте заявление в клиентский офис с прилагаемыми чертежами.
Может ли ООО «Теплоэнерго» отключить отопление за неуплату?
Согласно Постановлению №354, отключение возможно только после уведомления за 20 дней и при наличии долга свыше 2 месяцев. Летом отключение запрещено.
ООО «Теплоэнерго Смоленск», реальная компания, обеспечивающая теплом жителей Смоленска. Все официальные контакты приведены выше. Подозрительные звонки «от коллекторов» — повод для обращения в полицию. Оплачивайте услуги только по проверенным реквизитам и сохраняйте квитанции.