Главный адрес аварийно-диспетчерской службы
Адрес офиса:
Республика Татарстан, г. Казань, Московский район, ул. Тэцевская, д. 183
Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
Справочные телефоны для жителей Авиастроительного района
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (843) -31-62-60
- Телефонная справочная: +7 (843) -31-62-62
- Горячая линия МУП «Водоканал»: +7 (843) -31-69-96
Дополнительные офисы и контакты
Центральная канцелярия
Адрес: пер. Кочетов, 1, Казань
Телефоны: +7 (843) -31-69-06, +7 (843) -31-69-07
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Филиал «Родины, 9»
Адрес: ул. Родины, 9, Казань
Телефоны: +7 (843) -31-62-75, +7 (843) -31-62-89
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Отдел кадров
Адрес: ул. Горького, 34, Казань
Телефон: +7 (843) -31-61-67
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Электронные каналы связи
- E-mail общего корпоративного ящика: 2316104@kznvodokanal.ru
- Официальный сайт: www.kznvodokanal.ru
Как оформить заявку на аварийный вызов
- Телефонный звонок: позвоните в АДС по номеру +7 (843) -31-62-60 и сообщите:
- точный адрес проблемы (улицу, дом, подъезд, квартиру);
- характер неисправности (прорыв, отсутствие воды, засор и т.д.);
- контактный телефон для обратной связи.
- Онлайн-форма: на сайте МУП «Водоканал» раздел «Приём обращений граждан» → «Электронная заявка». Заполните форму и приложите фото/видео при необходимости.
- Личное обращение: запишитесь на приём в любой из указанных выше офисов («Кочетов, 1» или «Родины, 9»). При себе иметь паспорт и документы на жильё/коммерческое помещение.
Важные советы жителям Авиастроительного района
- Если вода отключена массово, уточняйте информацию в официальном Telegram-канале @kznvodokanal_official или на сайте в разделе «Плановые отключения».
- По вопросам поверки/опломбировки счётчиков звоните:
- частный сектор – +7 (843) -31-69-14;
- юридические лица – +7 (843) -31-61-33.
- Споры по начислениям и задолженности решает группа по работе с дебиторами: +7 (843) -31-61-78.
⚠️ Помните: диспетчерская служба работает круглосуточно. При чрезвычайной ситуации (прорыв, затопление) не откладывайте звонок – чем раньше заявка поступит, тем быстрее приедет бригада.