Актуально на 24 марта 2026 года. С 30 марта 2025 года все разъяснительные обращения к Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) принимаются исключительно через Единый портал госуслуг. Ни e-mail, ни «архивные» формы обратной связи больше не используются. Ниже — подробная инструкция и сводка контактов для дополнительных консультаций.
Зачем жаловаться через Госуслуги?
- Быстрее: ответ приходит в течение 15 календарных дней вместо прежних 30.
- Надёжнее: все действия фиксируются в личном кабинете; ничто не потеряется.
- Удобнее: можно приложить до 10 файлов по 10 Мб каждый и отслеживать статус онлайн.
Подготовьтесь
- Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru (без «КЭП-простой» или «КЭП-квалифицированной» форма не отправится);
- Соберите документы: договоры, акты, квитанции, фото/видео, переписка — всё, что подтверждает нарушение.
- Сформулируйте суть жалобы кратко: 1 проблема → 1 обращение (максимум 4000 знаков).
Шаг за шагом в личном кабинете
Шаг 1. Вход в сервис
1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru
2. В поиске введите «Ростехнадзор» → выберите услугу
3. Нажмите «Обратиться в Ростехнадзор» (иконка «Общественная приёмная»).
Шаг 2. Заполнение формы
| Поле | Что указать | Обязательно? |
|---|---|---|
| Описание ситуации | Кратко: суть нарушения, дата, ФИО ответственного, № дела/услуги | Да |
| Прикрепить файлы | До 10 файлов (pdf, docx, jpg, png) по 10 Мб каждый | Нет |
| Регион | Выберите вручную или оставьте автоматически определённый | Да |
| Категория | Примеры: «безопасность объектов нефтегазового комплекса», «услуги в органах власти», «строительство» и др. | Нет |
| Подкатегория | «Жалоба на нарушение требований», «разъяснение требований» и пр. | Нет |
| Адрес проблемы | Отметьте на карте, если жалоба связана с конкретным объектом | Нет |
| Согласие на публикацию | Разрешить показать обращение в открытом доступе (опционально) | Нет |
| Согласие с правилами | Обязательная галочка (ссылка «Правила подачи сообщений») | Да |
Шаг 3. Отправка и контроль
- Нажмите «Отправить» → увидите номер обращения и дату регистрации.
- Статус можно отслеживать в разделе «Мои обращения» → «История обращений».
- Ответ придёт в личный кабинет и на электронную почту.
Частые причины жалоб в 2026 году
- Нарушение сроков предоставления услуги (регистрация ОПО, лицензии).
- Отказ в приёме документов без объяснения причин.
- Требование лишних платежей или документов.
- Некорректные записи в реестре СРО/реестре экспертизы промышленной безопасности.
Куда обратиться, если нужна помощь
Центральный аппарат Ростехнадзора
- Официальный сайт: http://www.gosnadzor.ru/
- E-mail: rostehnadzor@gosnadzor.ru
- Почтовый адрес: 105066, г. Москва, ул. Александра Лукьянова, д. 4, стр. 1
- Руководитель: Трембицкий Александр Вячеславович
Госуслуги, техническая поддержка
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Чат в личном кабинете: раздел «Помощь» → «Написать в поддержку»
Досудебное обжалование через Госуслуги
Если вы уже получили отказ или нарушение в рамках госуслуги Ростехнадзора, используйте раздел «Досудебное обжалование». Там же можно выбрать регион и подать жалобу на действия (бездействия) ведомства.
Советы от экспертов
- Одно обращение — один вопрос. Так быстрее получите конкретный ответ.
- Сохраняйте скриншоты всех загруженных документов и квитанций.
- Проверяйте почту и смс: Ростехнадзор может запросить уточнения.
- Не нарушайте сроки: если ответ не пришёл за 15 дней — подайте повторный запрос через ту же форму, указав предыдущий номер.