Если в квартире или на улице произошла аварийная ситуация, связанная с водоснабжением или канализацией, главное — знать, куда звонить и что делать. Ниже собраны актуальные контакты и пошаговые инструкции для жителей Ростова Великого.

Аварийно-диспетчерская служба Ростова Великого

• Круглосуточный телефон: +7 (4856) -0-00-00 (единая диспетчерская служба)
• Дополнительные номера:
  • С 08:00 до 20:00 — +7 (4856) -6-36-37
  • С 20:00 до 08:00 — +7 (4856) -6-36-84

Онлайн-обращения и мессенджеры

1. Чат-бот «Водоканал Ростов» в Telegram/Viber
   Сообщите адрес, характер аварии и прикрепите фото/видео. Бот принимает показания счётчиков до 25 числа каждого месяца.
2. Личный кабинет на сайте
   rostov.gorvodokanal.ru → раздел «Онлайн-заявки» → «Аварийная ситуация».
3. Мобильное приложение «ЖКХ-Ростов»
   Доступно в App Store и Google Play, вкладка «Аварийка».

Что сообщать диспетчеру

Чтобы аварийная бригада оперативно выехала на место, заранее подготовьте:

• Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
• Описание проблемы: утечка, отсутствие воды, засор, прорыв трубы, открытый люк и т.д.
• Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
• Фото/видео (при возможности).

Дополнительные контакты и инстанции

4.1 Ростовский филиал «ГорВодоканал»

• Адрес: г. Ростов Великий, ул. Пушкинская, 15
• График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
• E-mail: info@rostov.vodokanal.ru

4.2 Городская диспетчерская служба

• Телефон: 112 (со всех операторов)
• Единая служба «Мой город»: 115

4.3 Региональный центр ГИС ЖКХ Ярославской области

• Горячая линия: +7 (4852) -0-00-00
• Сайт: gis.jkh.yar.ru

Как действовать при типовых авариях

5.1 Прорвало трубу в квартире

1. Немедленно перекройте стояк (вентиль у счётчика).
2. Вызовите аварийку: +7 (4856) -0-00-00.
3. Если вода затопляет соседей снизу — предупредите их и совместно зафиксируйте ущерб (фото/видео).

5.2 Открытый канализационный люк на улице

1. Обезопасьте территорию (поставьте предметы-ориентиры).
2. Позвоните в аварийку или направьте геолокацию через Telegram-бот «Водоканал Ростов».

5.3 Полное отсутствие воды в доме

1. Уточните, отключены ли соседи: если нет — проблема внутри дома, вызывайте аварийку.
2. Если отключены все — следите за официальными Telegram-каналами «Администрация Ростова Великого» и «Водоканал Ростов».

Полезные ссылки и QR-коды

Важные напоминания

• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы, это может быть опасно.
• Храните номера аварийки в заметках телефона под именем «Водоканал Аварийка».
• Подписывайтесь на официальные каналы в Telegram и Viber — там публикуются графики отключений и срочные сообщения.

Если информация изменилась или у вас есть дополнения — пишите в комментарии, мы оперативно обновим статью.