Абонентский договор с МУП «Водоканал» — это официальное соглашение между
предприятием и потребителем коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения․
Документ регулирует права и обязанности сторон, порядок начисления и оплаты,
а также ответственность за нарушения условий․
Что такое абонентский договор?
Абонентский договор заключается на основании типовой формы, утверждённой
Администрацией города Екатеринбурга и профильным Министерством энергетики
и ЖКХ Свердловской области․
- Предмет договора: поставка холодной воды и приём сточных вод․
- Стороны: МУП «Водоканал» (исполнитель) и физическое/юридическое лицо (абонент)․
- Срок действия: не менее 1 года с автоматической пролонгацией․
Как заключить договор в 2026 году?
2․1 Необходимые документы
- Паспорт собственника (или нотариально-оформленная доверенность)․
- Свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН․
- Технический паспорт помещения (для квартиры — технический лист)․
- Акт ввода в эксплуатацию внутридомовых сетей (для новостроек)․
- Заявление о подключении (скачивается на сайте или заполняется на месте)․
2․2 Способы подачи заявки
- Онлайн: через личный кабинет на ekb․vodokanal․ru․
- Личный визит: абонентские отделы (адреса см․ ниже)․
- МФЦ «Мои документы»: услуга доступна во всех филиалах города․
Основные права и обязанности сторон
| МУП «Водоканал» | Абонент |
|---|---|
| • Подавать воду надлежащего качества • Проводить плановые/внеплановые проверки • Начислять плату в соответствии с утверждёнными тарифами | • Оплачивать услуги до 10 числа месяца, следующего за расчётным • Обеспечивать доступ к приборам учёта • Не допускать несанкционированного вмешательства в сети |
Тарифы 2026 года (уточнённые на )
- Холодное водоснабжение: 52,34 руб․ за м³․
- Водоотведение: 38,19 руб․ за м³․
- Абонентская плата (для ИП/ЮЛ): 1 850 руб․/год․
Тарифы включают НДС и утверждены Региональной энергетической комиссией
Свердловской области приказом № 15-РЭК от ․
Как расторгнуть или изменить договор
- Написать заявление за 30 дней до предполагаемого расторжения․
- Погасить задолженность (если есть)․
- Снять или опломбировать приборы учёта совместно с сотрудником «Водоканала»․
- Подписать акт перерасчёта окончательных объёмов․
Частые вопросы абонентов
6․1 Что делать, если счётчик показывает завышенный расход?
Обратитесь в службу контроля качества (тел․ +7 -43 311-02-02)․
Специалист проведёт поверку прибора: если он неисправен, заменит бесплатно․
6․2 Можно ли заключить договор без личного визита?
Да․ Используйте электронную подпись (ЭЦП) в личном кабинете на
ekb․vodokanal․ru․
6․3 Как узнать свой лицевой счёт?
На квитанции или в СМС-уведомлении — 10 цифр начинаются с «74»․
Также можно позвонить в контакт-центр и назвать адрес․
Контакты для обращений
7․1 Абонентские отделы
- Центральный: ул․ Луначарского, 132
Пн–Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной - Железнодорожный: ул․ Шарташская, 33
Пн–Пт: 08:00–18:00, Сб–Вс: выходные - Кировский: ул․ Восточная, 42
Пн–Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–15:00
7․2 Контакт-центр
- Телефон единой справочной: +7 -00 200-0-747 (круглосуточно)․
- WhatsApp / Telegram: +7 -50 18-000-18 (только текст)․
- E-mail: info@ekb․vodokanal․ru;
7․3 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk․ekb․vodokanal․ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Екатеринбург» (App Store / Google Play)
- Официальный сайт: ekb;vodokanal․ru
Полезные ссылки
- Типовой абонентский договор (PDF)
- Чек-лист документов для заключения договора
- Госуслуги Екатеринбурга (МФЦ онлайн-запись)
Обновлено ․ Информация актуальна на день публикации․
При изменении тарифов или режима работы офисов следите за официальными
объявлениями МУП «Водоканал» и уведомлениями в личном кабинете․