Актуально на 24 марта 2026 г.
Общая информация о компании
«Белая Линия», крупнейшая управляющая компания Переславля-Залесского, осуществляющая эксплуатацию и обслуживание многоквартирных домов, коммерческих объектов и инженерных сетей.
Организация аккредитована в системе ГИС ЖКХ и входит в реестр надёжных управляющих компаний Ярославской области.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 152020, Ярославская обл., г. Переславль-Залесский, ул. Заводская, д. 4, офис 12
- График работы офиса:
пн-пт 08:30–18:00 (обед 12:30–13:30)
сб 09:00–16:00 (без обеда)
вс — выходной - Единая справочная: +7 (48535) —55-55
- Факс: +7 (48535) —55-56
- Электронная почта: info@bel-line.ru
- Официальный сайт: www.bel-line.ru
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
В случае отсутствия отопления, воды, света или порыва канализации звоните в 24/7 диспетчерскую:
- Городская аварийная служба ЖКХ: +7 (48535) —50-00
- Дежурный инженер «Белая Линия»: +7 -20-123-45-67 (WhatsApp, Viber, Telegram)
- Мобильное приложение «Белая Линия»: доступно в App Store и Google Play, раздел «Аварийная заявка»
Отделы и специалисты — прямые контакты
| Отдел / специалист | Внутренний номер | Электронная почта / мессенджер | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия | 115 | account@bel-line.ru | Приём документов: пн-пт 09:00–17:00 |
| Абонентский отдел | 102, 103 | abonent@bel-line.ru | Оплата квитанций, справки о задолженности |
| Отдел капитального ремонта | 118 | caprem@bel-line.ru | Оформление заявок на капремонт, согласование проектов |
| Отдел охраны труда и технадзора | 127 | ot@bel-line.ru | Контроль безопасности, планы эвакуации |
| Юридическая служба | 131 | law@bel-line.ru | Консультации по ЖК РФ, судебные споры |
Как подать заявку в «Белую Линию»
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте bel-line.ru → «Онлайн-заявка»
- Госуслуги → раздел «ЖКХ» → выбор УК «Белая Линия»
- Электронная почта: отсканируйте документы и отправьте на service@bel-line.ru
Офлайн-каналы
- Очередь в офисе: возьмите талон в терминале и дождитесь вызова.
- Приёмная Ярославльэнерго (филиал): ул. Московская, д. 10, каб. 5 (совместные окна по вопросам электроснабжения).
- Почта России: отправьте заказное письмо на юридический адрес (с уведомлением).
Руководство компании
- Генеральный директор: Сергей Валентинович Смирнов
приём граждан: каждая 2-я среда месяца 15:00–18:00, предварительная запись по телефону 102 - Заместитель директора по эксплуатации: Анна Юрьевна Крылова
эл. почта: akrylova@bel-line.ru - Главный инженер: Игорь Николаевич Игнатьев
тел.: 118 (внутренний)
Регламент обработки обращений
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 и внутреннему регламенту «Белой Линии», все обращения разделяются на:
- Аварийные заявки — устраняются в течение 24 часов;
- Неотложные заявки — устраняются в течение 3 дней;
- Плановые заявки — исполняются в срок до 30 дней с момента регистрации.
Статус выполнения можно отслеживать в личном кабинете или по номеру заявки в диспетчерской.
Дополнительные сервисы
- Мобильный бухгалтер — онлайн-оплата коммунальных услуг без комиссии;
- Видеонаблюдение подъездов — доступ через личный кабинет;
- СМС-информирование — подключение через абонентский отдел (бесплатно);
- Телеграм-канал @bel_line26 — экстренные отключения, планы работ.
Контакты для обращений
Самое главное помнить: чтобы ваше обращение было решено быстрее, всегда указывайте:
- точный адрес дома и номер квартиры;
- ФИО и контактный телефон;
- приоритет проблемы (аварийный/плановый характер).
Если возникают трудности, вы можете обратиться в:
Жилищную инспекцию Ярославской области: +7 (4852) -0-00-00 или gzh.yarregion.ru
Горячая линия Минстроя РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
Спасибо, что выбираете «Белую Линию»! Мы всегда рады помочь и обеспечить комфортную жизнь в вашем доме.