Если вы получили полис добровольного медицинского страхования (ДМС) от СОГАЗ через ВНИИЭФ, то для оперативной помощи и консультаций в 2026 году вам достаточно иметь под рукой всего два-три номера телефонов. Ниже — подробная инструкция, куда звонить в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и по всей России.
Единая горячая линия СОГАЗ ДМС (круглосуточно)
- ###-###-#### — специализированный номер для владельцев полисов ДМС СОГАЗ.
Этот номер работает 24/7, включая выходные и праздники. - ###-###-#### — федеральный контакт-центр СОГАЗ для общих вопросов любых клиентов.
Совет: если у вас именно полис ДМС, начинайте с ###-###-#### — вы попадёте сразу к специалистам по добровольному страхованию.
Как получить помощь при страховом случае
Алгоритм действий
- Убедитесь, что вы либо член семьи страхователя, либо сам страхователь.
- Позвоните по ###-###-#### и назовите:
- фамилию и имя пациента;
- номер полиса (например, 26LM0769/007485);
- клинику, указанную в вашем договоре.
- Получите направление на приём или госпитализацию.
Адреса и режим работы офисов СОГАЗ в Москве и регионах
- Москва, центральный офис: пр-т Академика Сахарова, д. 10 (м. Красные Ворота).
Телефон для справок: 8-800-333-0-888. - Москва, офис на Доброслободской: ул. Доброслободская, д. 19.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00. - Санкт-Петербург: офисы открыты по адресам на карте 2ГИС — уточняйте детали по телефону ###-###-####.
- Екатеринбург: список адресов и график работы доступен через федеральный контакт-центр.
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «СОГАЗ-Здоровье»: скачайте в App Store или Google Play, авторизуйтесь по номеру полиса и получите:
- электронный полис;
- возможность онлайн-записи к врачу;
- телемедицинские консультации.
- Электронная почта: если вам нужен скан полиса или справка — используйте встроенную функцию «Отправить на e-mail» в личном кабинете.
Частые вопросы и ответы
Q: Полис оформлен через ВНИИЭФ — подойдут ли эти телефоны?
Да. ВНИИЭФ выступает только посредником; страховщиком является АО «СОГАЗ», поэтому все контакты выше актуальны.
Q: Что делать, если линия ###-###-#### занята?
Попробуйте номер ###-###-#### и скажите, что у вас ДМС СОГАЗ. Вас переведут на нужного специалиста. Также можно написать в мессенджер через приложение «СОГАЗ-Здоровье».
Главное запомнить:
###-###-####, круглосуточная ДМС-линия.
###-###-#### — общая горячая линия СОГАЗ.
Офис Москва: пр-т Академика Сахарова, д. 10.
Мобильное приложение «СОГАЗ-Здоровье» — быстрый доступ к полису и записям.
Храните эти контакты в телефоне и делитесь статьёй с коллегами из ВНИИЭФ — пусть у всех будут под рукой нужные номера!