Витебскоблводоканал (филиал «Витебскводоканал») — основной водоснабжающий и водоотводящий оператор в Витебске и области.
Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как быстро связаться со службами предприятия, записаться на приём, а также какие документы подготовить для обращений.

Главный офис и график работы

• Адрес: г. Витебск, ул. Мира, д. 37
• Режим работы: Пн–Пт 08:15–16:45
• Перерыв: 13:00–13:30
• В праздничные дни график может меняться — проверяйте по телефону или на сайте.

Контакты горячих линий и диспетчерских служб

Горячая линия Витебскводоканала

8 (0212) -4-54-33, круглосуточная горячая линия для жителей Витебска и области.
Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных номеров.

Диспетчерская служба

• 8 (0212) -8-28-04
• 8 (0212) -7-43-36

Единая диспетчерская ЖКХ

115 — единый номер для всех вопросов ЖКХ в Республике Беларусь.
Через него также можно заявить аварию на сетях водо- и теплоснабжения.

Расчётно-кассовый центр

• 8 (0212) -50-250 — общий многоканальный номер
• 375 (33) -57-42-99 (МТС)
• 375 (44) -53-89-44 (A1)

Дополнительные контакты и услуги

• Поверка, ремонт и замена приборов учёта (водяных счётчиков): уточняйте по горячей линии 8 (0212) -4-54-33
• Электронная приёмная: vitebskvodokanal.by — раздел «Обращения граждан»
• WhatsApp-чат: доступен по номеру +375 29 655-45-32 (оператор отвечает в рабочее время)

Выездные приёмы граждан

В 2026 году филиал проводит выездные личные приёмы в районных центрах области.
Участвуют руководители предприятия, специалисты расчётного центра, юристы и технические инспекторы.

1. 29 января 2026 с 11:00 до 13:00
   Административное здание Новополоцкого горисполкома
2. 12 марта 2026 с 11:00 до 13:00
   Административное здание Поставского райисполкома

На приём можно записаться заранее по телефону 8 (0212) -4-54-33 или онлайн через сайт.

Как подать заявку в Vitebskvodokanal: пошаговая инструкция

1. Определите тип вопроса (авария, начисления, поверка счётчиков, подключение).
2. Подготовьте документы:
   • паспорт/документ, подтверждающий право пользования жилым помещением;
   • последнее платёжное извещение или лицевой счёт;
   • фотографии повреждений или счётчиков (при необходимости).
3. Позвоните по горячей линии 8 (0212) -4-54-33 или оставьте заявку на сайте.
4. Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады/инспектора.
5. Следите за статусом: повторно звоните в диспетчерскую при задержке сроков.

Полезные ссылки и официальные ресурсы

• Официальный сайт: vitebskvodokanal.by
• Витебскводоканал на Яндекс.Картах
• Единая диспетчерская ЖКХ 115

Что делать при отсутствии воды или порыве трубы?

1. Отключите бытовую технику, чтобы избежать перегрева насосов.
2. Закройте краны на стояке.
3. Немедленно позвоните в диспетчерскую 8 (0212) -8-28-04 или 8 (0212) -4-54-33.
4. Если вы живёте в частном секторе, уточните, не отключено ли водоснабжение из-за ремонта на магистрали.
5. Следите за объявлениями на подъезде и на сайте предприятия.

Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед визитом в офис или выездом на приём рекомендуем уточнить график по контактным телефонам.