Витебскэнерго – основной поставщик электроэнергии в Витебской области. Регулярные плановые отключения
проводятся с целью проведения технического обслуживания, профилактики и модернизации энергосетей.
Правильное планирование и своевременное информирование населения позволяют минимизировать дискомфорт
жителей и предприятий.
Почему существует график отключения?
Плановые отключения необходимы для:
- ремонта и замены изношенных линий электропередачи;
- проверки и калибровки распределительных подстанций;
- внедрения новых технологий и повышения надёжности энергосистемы;
- профилактики аварийных ситуаций, которые могут привести к длительным перебоям.
Где узнать актуальный график отключения?
Информацию о плановых отключениях можно получить из нескольких официальных источников:
- Официальный сайт vitebskenergo.by – раздел «График отключений»;
- Личный кабинет абонента (для зарегистрированных пользователей);
- СМС‑рассылка, подписавшись на уведомления в мобильном приложении «Витебскэнерго»;
- Телефонные линии поддержки (см. ниже).
Как правильно подготовиться к плановому отключению?
Самое главное помнить, что:
- Отключения обычно носят временный характер – от 30 минут до 4 часов;
- Время отключения указывается в местном часовом поясе и может варьироваться в зависимости от района;
- Необходимо заранее подготовить альтернативные источники питания (генераторы, аккумуляторы, ИБП);
- Для медицинского оборудования и холодильников рекомендуется использовать автономные источники энергии;
- При работе с электрическими приборами в период отключения следует соблюдать правила электробезопасности.
Пошаговый чек‑лист подготовки
- Проверьте актуальный график на сайте или в приложении.
- Уведомьте всех членов семьи о времени отключения.
- Подготовьте запас питьевой воды и продовольствия.
- Подключите необходимые приборы к источникам бесперебойного питания.
- Отключите электроприборы, которые могут пострадать от скачков напряжения.
- Если у вас есть медицинское оборудование, уточните у врача возможность использования портативных аккумуляторов.
Контакты для обращений и уточнений
Если у вас возникли вопросы по графику отключения, хотите подать жалобу или уточнить детали, используйте один из следующих каналов связи:
- Горячая линия абонентов:
Телефон: +375 (172) -23‑456
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Электронная почта службы поддержки:
support@vitebskenergo.by
Ответ в течение: 24 часов. - Личный кабинет на сайте:
https://vitebskenergo.by/lk
Возможность задать вопрос онлайн и отслеживать статус обращения. - Мобильное приложение «Витебскэнерго»:
Доступно в Google Play и App Store. В приложении есть раздел «Обратная связь» и возможность подписаться на SMS‑уведомления. - Офис компании (приёмная):
Адрес: ул. Советская, 12, г. Витебск, 210000
Телефон: +375 (172) -23‑400
Время приёма граждан: 09:00 – 18:00 (будние дни).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отменить плановое отключение?
Отмена невозможна, однако при возникновении экстренных ситуаций (например, необходимость сохранения
медицинского оборудования) сотрудники Витебскэнерго могут рассмотреть возможность переноса отключения
в другое время. Для этого необходимо оперативно связаться с горячей линией.
Как узнать, будет ли отключение в моём доме?
В личном кабинете и в мобильном приложении отображается информация до 48 часов до начала работ.
Кроме того, в разделе «График отключений» на сайте указаны адреса и кварталы, подпадающие под плановые работы.
Что делать, если отключение затянулось дольше запланированного?
В случае продления отключения звоните в горячую линию, уточняйте статус работ и ожидаемое время восстановления подачи электроэнергии.
Плановые отключения электроэнергии – неотъемлемая часть поддержания надёжной работы энергосистемы.
Своевременное информирование, подготовка к отключениям и возможность быстро связаться с
Витебскэнерго позволяют минимизировать неудобства для жителей и предприятий.
Следите за актуальным графиком, используйте перечисленные контакты и будьте готовы к любым
изменениям в работе сети.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты компании всегда готовы помочь.