Вгтс мосводоканал, это крупнейший коммунальный оператор Москвы‚ ежедневно обеспечивающий 15 миллионов жителей столицы качественной питьевой водой и бесперебойным водоотведением. Ниже приведён полный перечень всех контактов и сервисов‚ через которые можно оперативно решить любой вопрос: от утечки на улице до внутридомовой аварии.
Основные способы связи
- Единая справочная служба: ###-###-#### (круглосуточно).
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: ###-###-####.
- Онлайн-заявки и чат-бот:
- Веб-версия: mvkbot.ru
- Мессенджеры: «ТамТам»‚ «ВКонтакте»‚ «Одноклассники»
Когда обращаться именно в Мосводоканал?
Обращайтесь в компанию при обнаружении:
- утечки воды на проезжей части или тротуаре;
- открытого‚ просевшего или повреждённого люка колодца водопровода/канализации;
- необходимости согласования раскопочных работ на городских сетях.
Важно: вопросы внутридомовых сетей (квартирный стояк‚ подвал) решаются через вашу управляющую компанию‚ ЖЭК или ДЕЗ.
Районные диспетчерские службы (РЭВКС‚ РЭВС‚ РКС)
В таблице ниже собраны адреса и телефоны всех ключевых участков. Звоните по будням с 8:00 до 17:00‚ аварийные службы работают круглосуточно.
| Округ/район | Адрес | Руководитель | Телефон диспетчерской |
|---|---|---|---|
| Зеленоград | Сосновая аллея‚ д. 5‚ стр. 1 | Каменецкий А. Б. | 8 (499) -35-05-11 |
| Северный адм. округ | Голубинская ул.‚ д. 8‚ стр. 1 | Попов К. И. | 8 (499) -63-91-90 |
| Западный округ | ул. Байкальская‚ д. 11 | Финогенов Н. К. | 8 (499) -52-32-40 |
| Юго-Западный округ | Прокатная ул.‚ д. 5А | Баранов С. В. | 8 (495) -50-17-74 |
| Северное Тушино | Тушинская ул.‚ д. 11‚ к. 1 | Петраков В. М. | 8 (499) -52-40-68 |
| Южный округ | Востряковский пр-д‚ д. 20А | Николаев А. В. | 8 (499) -12-21-70 |
| Восточный округ | просп. Андропова‚ д. 38‚ корп. 4 | Лебедев М. В. | 8 (499) -12-21-70 |
| Центральный округ | Графский пер.‚ д. 10/12‚ стр. 1 | Байков А. Е. | 8 (495) -21-31-83 |
| Юго-Восток | Косинская ул.‚ д. 13 | Алдошин Д. Е. | 8 (499) -66-67-78 |
| Западное Дегунино | Искры ул.‚ д. 19‚ стр. 1 | Бойко С. В. | 8 (499) -64-37-43 |
Как подать аварийную заявку онлайн — пошагово
- Перейдите на сайт mvkbot;ru или найдите официальный аккаунт «Мосводоканал» в «ВКонтакте»‚ «Одноклассниках»‚ «ТамТам».
- Нажмите «Написать сообщение» и выберите пункт «Сообщить об аварии».
- Укажите:
- адрес происшествия;
- описание проблемы (утечка‚ люк‚ подтопление);
- фото/видео при наличии;
- контактный номер для обратной связи.
- Подтвердите отправку и сохраните номер заявки.
- Ожидайте SMS или звонок диспетчера для уточнения деталей.
Дополнительные полезные сервисы
- Мобильное приложение «Мосводоканал», доступно в App Store и Google Play.
- Интерактивная карта утечек на сайте mosvodokanal.ru позволяет посмотреть‚ где уже работают аварийные бригады.
- Музей воды (Графский пер.‚ 10/12‚ стр. 1) — экскурсии и интерактивные выставки о том‚ как вода попадает к москвичам.
Что делать‚ если вода из крана стала мутной или пахнет хлором?
1‒2 раза в год весной и осенью проводится плановая санитарная обработка сетей. В течение 30-60 минут после открытия крана возможен слабый запах хлора или лёгкая мутность. Это не опасно. Если запах или цвет не исчезают более часа‚ позвоните в ###-###-#### и назовите точный адрес.
Кратко о системе водоснабжения Москвы
- Источники: 15 водохранилищ Москворецко-Вазузской и Волжской водных систем.
- Очистка: двухступенчатая классическая схема + озонирование и угольная сорбция при необходимости.
- Обеззараживание: гипохлорит натрия и аммиаксодержащий реагент для длительной защиты сети.
- Протяжённость сети: более 13 тыс. км водопровода.
- Качество воды: соответствует СанПиН -21 и рекомендациям ВОЗ.
Запомните: единая команда диспетчеров‚ инженеров и аварийных бригад работает 24/7‚ чтобы каждый москвич получал чистую и безопасную воду. Сохраните номер ###-###-#### в телефоне и добавьте бота mvkbot.ru в закладки браузера — вы всегда сможете быстро получить помощь!