Ежемесячная передача показаний индивидуальных приборов учёта — обязанность каждого жильца‚ обслуживаемого Верх-Исетской управляющей компанией (ВИУК)․ От точности и своевременности данных напрямую зависит корректность коммунальных начислений и сумма в платёжном документе․
Ниже приведён полный справочник по способам сдачи показаний‚ календарным срокам и контактам службы поддержки․
Сроки сдачи показаний
- Холодная и горячая вода: с 15-го по 25-е число каждого месяца․
- Электроэнергия: с 20-го по последний календарный день месяца․
- Умные приборы учёта (АСКУЭ‚ «умные счётчики»): передают автоматически‚ дополнительных действий не требуеться․
Важно: если крайний день выпадает на выходной или праздник‚ приём показаний продлевается до 09:00 следующего рабочего дня․
Самые популярные способы передачи показаний
Личный кабинет «Единый расчётный центр Екатеринбурга» (ERC)
Самый быстрый и надёжный канал для жителей Екатеринбурга и Свердловской области․
- Перейдите на сайт erc․ur․ru․
- Авторизуйтесь через «Госуслуги» или логин/пароль․
- В разделе «Счётчики» выберите нужный прибор․
- Введите текущие значения‚ нажмите «Отправить»․
Мобильное приложение «ERC-Урал»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Поддерживает push-уведомления о дате сдачи․
- Позволяет хранить историю показаний и скачивать квитанции․
Telegram-бот @VIUKBot
Добавьте бота‚ введите номер лицевого счёта и сдайте показания за 3 клика․ Бот моментально вышлет подтверждение․
СМС на номер ###-###-####
Формат сообщения:
ВОДА 123456 123 124‚ где
123456 — номер лицевого счёта‚ 123 — холодная‚ 124 — горячая вода․
Ответное SMS подтверждает приём․
Голосовой сервис по телефону
Наберите 8 (343) -02-01-00‚ следуйте инструкциям автоответчика․ Поддерживается распознавание речи: просто назовите показания․
QR-код на квитанции
Смартфер-камера или любой QR-сканер перенаправит вас на мини-форму без регистрации․
Личный визит и терминал
- Офис ВИУК: ул․ Машиностроителей‚ 19‚ 1-й этаж‚ окна 1–4․
График работы: пн–пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00․ - Терминалы «Связной»‚ «Почта России» и «Сбербанк» принимают показания по QR-коду на квитанции․
Что делать‚ если показания не прошли
- Проверьте корректность лицевого счёта и серийных номеров счётчиков в личном кабинете․
- Убедитесь‚ что показания выше предыдущих (иначе система отвергнет)․
- При ошибке внесения данных обратитесь в службу поддержки одним из способов ниже․
Контакты службы поддержки Верх-Исетской управляющей компании
| Способ | Контакт | График |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (343) -02-01-00 | круглосуточно |
| WhatsApp / Viber | 8 (912) -02-01-00 | 08:00–20:00‚ без выходных |
| Электронная почта | info@viuk․ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Горячая линия личного кабинета ERC | support@erc․ur․ru | 08:00–20:00‚ пн–пт |
| Онлайн-чат на сайте ВИУК | viuk․ru | 09:00–18:00‚ пн–пт |
| Telegram-канал новостей | @viuk_ekb | ежедневные обновления |
Адрес и реквизиты для письменных обращений
620000‚ г․ Екатеринбург‚ ул․ Машиностроителей‚ 19‚ офис 101
ИНН 6670288880 КПП 667001001 ОГРН 1116670000123
Мини-FAQ
- Можно ли сдать показания задним числом?
- Нет․ Система принимает только актуальные значения в рамках установленных сроков․
- Что будет‚ если не сдать показания?
- Сумма в квитанции рассчитается по нормативу (обычно выше фактического потребления)․
- Как изменить номер счётчика или дату поверки?
- Только через личный визит в клиентский офис с паспортом и актом поверки․
Верх-Исетская управляющая компания оставляет за собой право вносить изменения в сроки и способы приёма показаний․ Актуальную информацию всегда можно уточнить по телефону 8 (343) -02-01-00․