Что такое «Вересаева водоканал» и почему он важен жителям Ростова-на-Дону
Вересаева водоканал (официальное наименование — МУП «Ростовводоканал»), городское предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в Ростове-на-Дону․
В 2026 году в связи с судебными решениями предприятие было передано в собственность государства, что усилило контроль за качеством и доступностью услуг․
Актуальные контакты «Ростовводоканала» (обновлено 24 марта 2026 г․)
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (863) —500-500
WhatsApp / Telegram: +7 (863) —500-500 (дублирует голосовой канал) - Центр обслуживания абонентов «Вересаева»
Адрес: ул․ Вересаева, 10, Ростов-на-Дону, 344002
Режим работы:
Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–15:00
Вс: выходной - Бесплатная «горячая линия» для пожилых и маломобильных граждан
Телефон: 8-800-200-0-600 (звонок из любого региона РФ бесплатный) - Электронная приёмная
E-mail: info@rostovvodokanal․ru
Онлайн-форма: https://lk․rostovvodokanal․ru/appeal - Мобильное приложение
«Ростовводоканал» в App Store и Google Play — передавайте показания, оплачивайте, подавайте заявки в 2 клика․
Как правильно обратиться в «Вересаева водоканал»: пошаговые инструкции
Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт (или доверенность, если обращаетесь через представителя)․
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Фото/видео доказательства проблемы (протечка, взмутнённая вода и т․д․)․
Выберите подходящий канал обращения
- Экстренные аварии (прорыв, отсутствие воды): звоните 2-500-500 или пишите в WhatsApp․
- Не аварийные вопросы (оплата, перерасчёт, замена счётчиков): запишитесь онлайн через личный кабинет или посетите офис на Вересаева, 10․
- Претензии по качеству воды: отправьте заявление на info@rostovvodokanal․ru с пометкой «Жалоба на качество воды»․
Отслеживайте статус заявки
После подачи заявки вам придёт SMS и e-mail с номером ID-заявки․ Проверить статус можно:
• на сайте lk․rostovvodokanal․ru
• в мобильном приложении
• по голосовому меню 2-500-500 (нажмите «1» → «3» → введите ID)․
Как добраться до офиса на Вересаева, 10
Общественный транспорт:
• Автобус № 30, 57, 77 — остановка «Улица Вересаева»․
• Троллейбус № 5 — остановка «Проспект Сиверса», далее 3 минуты пешком․
Личный автомобиль: GPS-координаты 47․2229, 39․7184․ Парковка бесплатная, 20 мест․
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать показания счётчиков по телефону?
Да, по номеру 2-500-500 выберите пункт «4» и продиктуйте значения․ - Сколько времени занимает перерасчёт?
Обычно 10 рабочих дней․ Статус отслеживается в личном кабинете․ - Как получить льготу на водоснабжение?
Необходимы документы из МФЦ, затем личное обращение в офис на Вересаева, 10 или загрузка через приложение․
Контакты экстренных и контролирующих служб
Если ваше обращение в «Вересаева водоканал» не получило оперативного решения, можете обратиться:
- Жилищная инспекция Ростовской области — +7 (863) -40-03-33
- Прокуратура Ростов-на-Дону — +7 (863) -40-04-04
- Губернаторская «горячая линия», ###-###-####