Ключевая личность и экспертный вес
Вера Москвина — исполнительный директор и президент Гильдии управляющих компаний, крупнейшей профессиональной ассоциации, объединяющей управляющие организации России. В роли главного эксперта по жилищно-коммунальному хозяйству она регулярно комментирует актуальные вопросы отрасли, выступает в СМИ и участвует в законодательной работе. 03 марта 2026 года Вера Москвина обозначила три приоритетных направления:
- Диалог жителей и управляющих компаний через онлайн-платформы.
- Прозрачность начислений ЖКХ в рамках возврата отрасли под государственное управление (пилотный режим).
- Правильное оформление перерасчётов за некачественные услуги с соблюдением процедуры.
Основные заявления Веры Москвиной
Порядок действий при некачественной услуге ЖКХ
Вера Москвина акцентирует: «Сначала необходимо внести платеж, а уже потом требовать перерасчёт через официальные инстанции». Отказ от оплаты только усугубляет конфликт и даёт УК основания начислять пени.
Онлайн-инструменты взаимодействия
Управляющим компаниям рекомендовано:
- открыть собственную страницу во ВКонтакте, «Одноклассниках» или Telegram-канале;
- зарегистрироваться в чате многоквартирного дома, где жильцы смогут оперативно сообщать о проблемах и получать ответы.
Такой формат снижает количество жалоб в надзорные органы и ускоряет устранение дефектов.
Пилотный проект «Возврат ЖКХ под государственное управление»
По словам Москвиной, пилот может сделать расчёты коммунальных платежей более прозрачными. Государство в роли регулятора:
- контролирует тарифы;
- обеспечивает равный доступ к информации о начислениях;
- создаёт единую цифровую платформу для взаимодействия всех участников.
Контакты для обращений к Вере Москвиной и Гильдии управляющих компаний
Официальный сайт Гильдии управляющих компаний: gild-uk.ru
- Центральный офис (Москва)
- Адрес: 105082, г. Москва, ул. Подъёмная, д. 9, офис 412
- Телефон: +7 (495) -80-72-70
- E-mail: info@gild-uk.ru
- Приёмная Веры Москвиной
- E-mail: press@gild-uk.ru (для СМИ и общественных запросов)
- Телефон: +7 (495) -80-72-71 (доб. 103)
- Горячая линия для жителей
- Телефон: 8 (800) -00-72-70 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск)
- Онлайн-чат в Telegram
- @gild_uk_bot — круглосуточный чат-бот для приёма обращений и консультаций
Как подать обращение: покроковая инструкция
- Подготовьте документы: квитанции, фото/видео нарушений, акты обследования.
- Оплатите услугу, даже если качество вызывает сомнения.
- Сформулируйте требование о перерасчёте в письменном виде.
- Отправьте заявление:
- через личный кабинет на сайте Гильдии;
- по e-mail: info@gild-uk.ru;
- через Telegram-бота @gild_uk_bot.
- Получите регистрационный номер и отслеживайте статус запроса онлайн.
Благодаря позиции Веры Москвиной Гильдия управляющих компаний становится не только профессиональным сообществом, но и мостом между жильцами, УК и властью. Используйте рекомендованные каналы связи, чтобы ваши вопросы по ЖКХ решались быстро и прозрачно.